278、供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的( )知识和专业技能。
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228、《功率因数调整电费办法规定》 :100kVA及以上的农业用电,功率因数标准应执行( )。
A. 0.9
B. 0.85
C. 0.8
D. 0.75
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87、增值税专用发票使用人一般包括一般纳税人、增值税小规模纳税人和非增值税人等。
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332、为了提高沟通的效率,要事前设立( )、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A. 沟通的目标
B. 沟通的对象
C. 谈话的目标
D. 合适的目标
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48、因故对客户实施停电时,应严格按照( )规定的程序办理。
A. 电力法
B. 供电营业规则
C. 供电营用电检查管理管理办法业规则
D. 供用服务规范
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4、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家电网公司规定的质量事件中的( )级质量事件,应界定为重大投诉。
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74、互感器或电能表误差超出允许范围时,以“0”误差为基准,按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的全部时间计算。
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102、《供电营业规则》第二十七条规定:在( )等不变情况下,可办理移表手续。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
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57、根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,办电环节压减至( )个、( )个。
A. 3、2
B. 4、2
C. 4、3
D. 2、2
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239、电费违约金从( ) 起计算至电费交纳日止。
A. 逾期次日
B. 逾期之日
C. 上月末
D. 停电之日
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