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5、《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,以下关于“95598”的功能描述正确的有( )。

A、受理电力客户业扩报装申请和日常用电业务

B、为电力客户提供快捷、方便的电话咨询服务

C、通过广域网系统跨区域受理用电业务

D、受理客户的投诉和举报,进行服务质量的监督

答案：ABCD

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153、《供电营业规则》第二十一条规定:供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。低压供电方案的有效期为( )个月,逾期注销。

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19、国家网信部门协调有关部门建立健全网络安全( )和应急工作机制,制定网络安全事件应急预案,并定期组织演练。

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58、业扩报装行为自律承诺书》要求决不利用职务便利和业务流程强行为客户指定( )单位的行为。

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397、客户( )自行实名认证增加添加关联号方便发票打印。

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348、沟通过程中,一定要完全理解对方所要表达的意思,做到( )。

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33、电能计量装置原则上应安装在供用电设施产权分界处。

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98、《供电营业规则》第二十五条规定:客户暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不超过( ),35千伏及以上的不得超过( )。

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76、任何单位和个人不得危害( )。

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85、可通过线上渠道收取业务费用。

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337、促进沟通,增加信任。同级之间,上下级之间以及在执行命令过程中都要保持( )的沟通。

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服务题库7.26

5、《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,以下关于“95598”的功能描述正确的有( )。

A、受理电力客户业扩报装申请和日常用电业务

B、为电力客户提供快捷、方便的电话咨询服务

C、通过广域网系统跨区域受理用电业务

D、受理客户的投诉和举报,进行服务质量的监督

答案：ABCD

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153、《供电营业规则》第二十一条规定:供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。低压供电方案的有效期为( )个月,逾期注销。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

19、国家网信部门协调有关部门建立健全网络安全( )和应急工作机制,制定网络安全事件应急预案,并定期组织演练。

A. 风险预控

B. 风险处理

C. 风险防控

D. 风险评估

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58、业扩报装行为自律承诺书》要求决不利用职务便利和业务流程强行为客户指定( )单位的行为。

A. 设计

B. 施工

C. 试验

D. 供货

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397、客户( )自行实名认证增加添加关联号方便发票打印。

A. 能

B. 不能

C. 可以

D. 线下

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348、沟通过程中,一定要完全理解对方所要表达的意思,做到( )。

A. 及时沟通

B. 有效沟通

C. 完全明白

D. 及时了解

点击查看答案

33、电能计量装置原则上应安装在供用电设施产权分界处。

点击查看答案

98、《供电营业规则》第二十五条规定:客户暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不超过( ),35千伏及以上的不得超过( )。

A. 二个月

B. 三个月

C. 四个月

D. 六个月

点击查看答案

76、任何单位和个人不得危害( )。

A. 发电设施

B. 变电设施

C. 电力线路设施

D. 有关电力辅助设施

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85、可通过线上渠道收取业务费用。

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337、促进沟通,增加信任。同级之间,上下级之间以及在执行命令过程中都要保持( )的沟通。

A. 积极有效

B. 互通互联

C. 长时间

D. 持续

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