149、推动客户办电更“省钱”,( )统一由公司出资安装。
A. 柱上开关
B. 变压器
C. 高压柜
D. 高压互感器
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169、供电企业对退回的发票存根应( ),并按规定程序进行销毁。
A. 装订成册
B. 集中销毁
C. 集中打印
D. 集中管理
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151、增加客户经理上门服务次数,供电方案答复后提供技术指导、竣工验收等不少于( )的上门服务。开展供电方案、供用电合同等办电资料免费邮寄,减少客户往返营业厅次数。
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63、积极参与政府“互联网+”政务平台建设,加快融入一体化网上政务服务平台,实现与( )等部门的数据共享。
A. 发改
B. 规划
C. 公安
D. 市场监管
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120、对线上受理的市、县公司客户,分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在( )小时内确认客户申请信息,并与客户预约上门服务时间,客户经理按预约时间准时提供上门服务。
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92、在( )的条件下,允许办理分户。
A. 用电地址不变
B. 供电点不变
C. 用电容量不变
D. 其受电装置具备分装
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90、根据《承装(修、 试) 电力设施许可证管理办法》规定,申请( )级许可证的,还应当具有与申请的许可证类别和等级相适应的业绩。
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6、《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.5:代办机构应公布电费收取窗口的营业时间。
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125、符合条件的大中型企业,履行会审程序后,由公司承担红线外接入工程投资。( )统一由公司出资安装。
A. 柱上开关、变压器
B. 变压器、高压互感器
C. 柱上开关、高压互感器
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364、( ),是确认客户需求的第二个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
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