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23、加强对( )和( )的信息安全管理。加强外来人员的( ),严格控制外来人员( )。

A、临时来访人员

B、常驻外包服务人员

C、登记和接待管理

D、活动区域

答案：ABCD

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53、任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时,应当经( )批准并采取安全措施后,方可进行作业。

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3、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件,应界定为( )事件。

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204、电费计算是对抄见电量、变压器损耗电量、线路损耗电量、扣减电量、退补电量各种类型的电量进行计算,最终得出( )。

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9、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。

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198、开具发票的电子数据应当以电子存储介质完整保存( )。

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20、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前5天提供。

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44、高供低计加收变压器损耗,高供高计、低供低计不加收变压器损耗。

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34、计量二次回路的连接导线应采用( )。

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70、电力管理部门依法对电力企业和用户执行( )的情况进行监督检查。

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74、互感器或电能表误差超出允许范围时,以“0”误差为基准,按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的全部时间计算。

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23、加强对( )和( )的信息安全管理。加强外来人员的( ),严格控制外来人员( )。

A、临时来访人员

B、常驻外包服务人员

C、登记和接待管理

D、活动区域

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53、任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时,应当经( )批准并采取安全措施后,方可进行作业。

A. 电力管理部门

B. 发电企业

C. 公安机关

D. 供电企业

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3、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件,应界定为( )事件。

A. 特殊投诉

B. 重大投诉

C. 重要投诉

D. 一般投诉

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204、电费计算是对抄见电量、变压器损耗电量、线路损耗电量、扣减电量、退补电量各种类型的电量进行计算,最终得出( )。

A. 结算电量

B. 供电量

C. 主表电量

D. 售电量

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9、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。

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198、开具发票的电子数据应当以电子存储介质完整保存( )。

A. 三年

B. 五年

C. 十年

D. 十五年

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20、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前5天提供。

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44、高供低计加收变压器损耗,高供高计、低供低计不加收变压器损耗。

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34、计量二次回路的连接导线应采用( )。

A. 铜质单芯绝缘线

B. 铜质双芯绝缘线

C. 铜质三芯绝缘线

D. 铝质单芯绝缘线

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70、电力管理部门依法对电力企业和用户执行( )的情况进行监督检查。

A. 用电要求

B. 用电规范

C. 电力法律

D. 行政法规

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74、互感器或电能表误差超出允许范围时,以“0”误差为基准,按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的全部时间计算。

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