33、收到客户计费电能表审校工单后,应在( )个工作日内完成现场检测任务。
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12、发生网络安全事件,应当立即启动网络安全事件应急预案,对网络安全事件进行( )和( )。
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8、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映窗口厅人员服务态度或服务规范存在问题,明确要求投诉的属于( )。
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317、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。为了有效地进行沟通,这些符号必须适应( )的需要。
A. 发送者
B. 媒体
C. 接受者
D. 载体
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93、在( )的条件下,允许办理并户。
A. 同一供电点
B. 同一用电地址
C. 相邻两个及以上客户
D. 不同供电点
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62、低压客户实行勘查装表“一岗制”作业,具备直接装表条件的,勘查确定供电方案后当场装表接电
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146、实现一链办理后,( )等环节实行并联办理。
A. 规划许可
B. 绿地占用审批
C. 占路许可
D. 掘路/涉路许可
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173、高压客户电费清单应包含用电客户的( )等主要信息。
A. 基本档案
B. 基本电费
C. 力调电费
D. 功率因数增减率
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287、当向客户表达自已具有承担责任的能力时,下列恰当的表述是( )。
A. “这件事情交给我办你就放心吧!”
B. 这类事情我不知道处理过多少起了,保证给你一个满意的答复!”
C. “我们实行首问责任制,所以我一定会给你一个满意的答复!”
D. “我的工号是2215号,请您放心,这件事情我会负责跟踪督办,并且在五个工作日内给您以答复。”
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239、电费违约金从( ) 起计算至电费交纳日止。
A. 逾期次日
B. 逾期之日
C. 上月末
D. 停电之日
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