73、单一制非力率考核的用户退补电费的计算应首先计算出正确电量,然后用正确电量乘以电价,即可计算出正确的电费进行退补。
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5、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映,可能造成不良影响的客户投诉事件属于( )投诉。
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104、变更用电的注意事项( )。
A. 用户需要变更用电时,应事先提出申请,并携带有关证明文件及原件供用电合同,到供电所营业厅办理手续,变更供用电合同
B. 凡不办理手续私自变更的,属于违约行为,应按照违约用电有关规定执行
C. 供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜
D. 供电企业受理临时用电客户的变更用电事宜
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139、实施主动服务,推行“互联网+”供电服务,引导客户利用( )办理用电业务。
A. 线下渠道
B. 线上渠道
C. 营业厅柜台服务
D. 纸质资料
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77、退补期间,用户先按抄见电量如期交纳电费,误差确定后,再行退补。
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172、电费出纳开具增值税发票,需要增值税一般纳税人提供( )材料。
A. 一般纳税人税务登记证复印件
B. 企业营业执照副本复印件
C. 企业账号
D. 办理人身份证复印件
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122、创新“互联网+业扩服务” , 大力推广( ) 等电子渠道应用,推行移动作业和客户档案电子化,转变作业方式,取消纸质业务单,坚决杜绝系统外流转。
A. 95598网站
B. 电话
C. 微信
D. 手机APP
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58、业扩报装行为自律承诺书》要求决不利用职务便利和业务流程强行为客户指定( )单位的行为。
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65、实行营业厅“一证受理”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,收资后正式受理用电申请。
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71、调整供用电法律关系的国家法律和行政法规有( )。
A. 《电力法》
B. 《用电检查管理办法》
C. 《电力供应与使用条例》
D. 《供电营业规则》
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