105、居民客户用电主体资格证明包括( )。
A. 身份证、户口簿
B. 军人证
C. 护照
D. 或公安机关户籍证明等
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21、任何个人和组织不得利用网络发布涉及实施诈骗,制作或者销售( )、( )以及其他违法犯罪活动的信息。
A. 违禁物品
B. 个人隐私
C. 行业秘密
D. 管制物品
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119、按照《大中型企业“三省”小微企业“三零”服务实施细则》,对具备条件的大中型企业客户延伸投资界面至( ),城市规划区160千伏安、农村100千伏安及以下的小微企业低压接入“零投资”。柱上开关、( )由公司投资。
A. 客户红线
B. 电能表
C. 高压互感器
D. 互感器
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150、在办电“省钱”环节中,对三星级及以上客户每年提供( )次免费预防性试验。
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256、对于自然人利用自有住宅及其住宅区域内建设的分布式光伏发电项目,由( )负责向当地能源主管部门进行项目备案。
A. 自然人
B. 自然人委托发电项目主体
C. 供电企业
D. 以上都可以
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145、实行限时机制,在取得行政审批后,需架设表前线、延伸低压分支线的配套电网工程( )个工作日内完工,增容台区( )个工作日内完工,新建台区15个工作日内完工。
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392、2018年国家电网有限公司的“公司宗旨”是( )。
A. 服务党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 人民电业为人民
D. 服务发电企业
E. 服务经济社会发展
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281、供电服务规范外在形象规范:着装、仪容和举止是供电营业员工的( )表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。
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11、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.3条:咨询服务的服务流程为:由受理客户咨询申请开始,经过核实客户信息、处理客户申请、回复客户结果、办结归档等流程环节,服务结束。
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135、牢固树立“管业务必须管服务、管业务必须管营商环境”的责任意识,担当作为、狠抓落实,加强内外协同,进一步( )、降成本,持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感,推动公司持续健康发展。
A. 缩时限
B. 压环节
C. 增渠道
D. 简资料
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