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服务题库7.26
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服务题库7.26
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57、以下( )行为视为“三指定”。

A、 为客户受电工程直接指明、确定、认定或者限定设计、施工和设备材料供应单位

B、 通过口头、书面或者公示等方式,向客户推荐或者限定特定的设计、施工和设备材料供应单位,限制客户选择设计、施工和设备材料供应单位权利;

C、 授意特定的设计、施工和设备材料供应单位介入业扩报装环节,影响客户选择设计、施工和设备材料供应单位

D、 在业扩报装相关环节人为增加限制条件,影响客户选择设计、施工及设备供应单位

答案:ABCD

服务题库7.26
190、下列可以开具增值税专用发票的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-3371-c01e-51b53969e500.html
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178、客户交费后,对( )应主动提供电费普通发票或增值税票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-1d32-c01e-51b53969e500.html
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196、某企业(一般纳税人)购买10万元电费充值卡用于员工发放福利,要求开具增值税专用发票( )。
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153、《供电营业规则》第二十一条规定:供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。低压供电方案的有效期为( )个月,逾期注销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-ec60-c01e-51b53969e500.html
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245、电费违约金收取总额按( )累加计收,总额不足1 元者按1元收取。
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147、以市为单位公布可开放容量等电网资源信息,全面开放电网资源,实行客户( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-dfa3-c01e-51b53969e500.html
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388、因供电设施计划检修需要停电时,应提前( )通知客户或进行公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-d454-c01e-51b53969e500.html
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67、当错收电费已确认实收并解款后,无法撤销错误操作,但当笔错收电费系客户原因,可在次日申请调账退费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-f360-c01e-51b53969e500.html
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48、经与客户协商采用智能交费(远程费控)方式的,应签订( ),并将扫描件及时录入系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-c111-c01e-51b53969e500.html
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287、当向客户表达自已具有承担责任的能力时,下列恰当的表述是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-f2be-c01e-51b53969e500.html
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服务题库7.26

57、以下( )行为视为“三指定”。

A、 为客户受电工程直接指明、确定、认定或者限定设计、施工和设备材料供应单位

B、 通过口头、书面或者公示等方式,向客户推荐或者限定特定的设计、施工和设备材料供应单位,限制客户选择设计、施工和设备材料供应单位权利;

C、 授意特定的设计、施工和设备材料供应单位介入业扩报装环节,影响客户选择设计、施工和设备材料供应单位

D、 在业扩报装相关环节人为增加限制条件,影响客户选择设计、施工及设备供应单位

答案:ABCD

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190、下列可以开具增值税专用发票的是( )。

A. 向消费者销售应税项目

B. 将货物用于集体福利和个人消费

C. 向小规模纳税人销售应税项目

D. 一般纳税人提供应税劳务

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178、客户交费后,对( )应主动提供电费普通发票或增值税票。

A. 应收电费

B. 预收电费

C. 实收电费

D. 预结算电费

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196、某企业(一般纳税人)购买10万元电费充值卡用于员工发放福利,要求开具增值税专用发票( )。

A. 可以进行开具

B. 不可以进行开具

C. 领导批准即可开具

D. 财务同意即可开具

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153、《供电营业规则》第二十一条规定:供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。低压供电方案的有效期为( )个月,逾期注销。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-ec60-c01e-51b53969e500.html
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245、电费违约金收取总额按( )累加计收,总额不足1 元者按1元收取。

A. 小时

B. 日

C. 周

D. 月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-9f76-c01e-51b53969e500.html
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147、以市为单位公布可开放容量等电网资源信息,全面开放电网资源,实行客户( )。

A. 先到先得

B. 自主选择

C. 分级管理

D. 平均分配

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388、因供电设施计划检修需要停电时,应提前( )通知客户或进行公告。

A. 五天

B. 十天

C. 七天

D. 24小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-d454-c01e-51b53969e500.html
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67、当错收电费已确认实收并解款后,无法撤销错误操作,但当笔错收电费系客户原因,可在次日申请调账退费。
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48、经与客户协商采用智能交费(远程费控)方式的,应签订( ),并将扫描件及时录入系统。

A. 低压供用电合同

B. 智能交费服务协议

C. 预交费协议

D. 视情况而定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-c111-c01e-51b53969e500.html
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287、当向客户表达自已具有承担责任的能力时,下列恰当的表述是( )。

A. “这件事情交给我办你就放心吧!”

B. 这类事情我不知道处理过多少起了,保证给你一个满意的答复!”

C. “我们实行首问责任制,所以我一定会给你一个满意的答复!”

D. “我的工号是2215号,请您放心,这件事情我会负责跟踪督办,并且在五个工作日内给您以答复。”

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