87、增值税专用发票使用人一般包括一般纳税人、增值税小规模纳税人和非增值税人等。
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72、在营业过程中,对多收、重收等错收情况以及退预收款、因政策性规定退还款等,须向用电客户退还款项,应按规定经过申请、审批把款项退给用电客户。
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32、现场勘查及答复供电方案应由( )完成,( )不得参与,方案答复时不得同时提供材料概算表等应由施工单位出具的资料。
A. 供电所工作人员
B. 供电服务公司工程施工人员
C. 供电所工作人员和供电服务公司工程施工人员
D. 无
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102、《供电营业规则》第二十七条规定:在( )等不变情况下,可办理移表手续。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
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273、根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为( )、重大、重要、一般四个等级。
A. 特殊
B. 特别重大
C. 特别重要
D. 特别
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160、( )部门依据电费账务管理考核制度,定期对电费账务管理情况进行监督与检查。
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69、国家对电力供应和使用,实行( )的管理原则。
A. 安全用电
B. 节约用电
C. 高效用电
D. 计划用电
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364、( ),是确认客户需求的第二个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
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63、积极参与政府“互联网+”政务平台建设,加快融入一体化网上政务服务平台,实现与( )等部门的数据共享。
A. 发改
B. 规划
C. 公安
D. 市场监管
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30、用电客户的电能表更换后,应提醒客户核对自家的电能表号、( )是否正确。
A. 表前开关
B. 表后开关
C. 户名
D. 进户线
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