86、为强化管理,增值税发票一般要求以地、市级供电企业为单位进行统一管理、集中打印。
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331、在沟通过程中,首先要确认对方的( )是什么。
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94、电费普通发票适用于供电企业供电范围内的一般电力客户。
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32、客户审校计费电能表检定结果合格应按规定格式向客户出具( )。
A. 检定结果通知书
B. 检定证书
C. 检测结果证书
D. 校验结果通知书
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57、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:对不可修复的家用电器,其购买时间在( )的,按原购货发票价,供电企业全额予以赔偿。
A. 六个月以内
B. 六个月及以内
C. 六个月以上
D. 三个月及以内
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22、任何个人和组织发送的( )、提供的( ),不得设置恶意程序,不得含有法律、行政法规禁止发布或者传输的信息。
A. 网络邮件
B. 电子信息
C. 链接网址
D. 应用软件
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275、下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”
B. “请您放心,我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D. “通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
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52、供电公司向客户推行免填单服务
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176、客户交纳电费完成后,应开具电费发票、( )后,提供给客户。
A. 出具收据
B. 开具支票
C. 加盖收讫章
D. 签字登记
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108、“前店后住家”的客户按定比、定量结算电量时,一般情况下需工作人员到场后,根据( )、( )、( )及( )确定定比比例或定量电量。
A. 客户用电性质
B. 用电容量
C. 电压等级
D. 现场实际情况
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