53、自正式受理用电申请至送电(客户自身实施的受电工程工期不计入),10千伏客户平均总时长不超过( )工作日(包含行政审批时间)。
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168、电费( )在接收领用人退回的发票时,应对发票使用情况进行核查。
A. 税务管理人员
B. 审核管理人员
C. 账务管理人员
D. 资金管理人员
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9、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。
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99、私自迁移用电地址而用电者,属于居民客户的,应承担每次( )元的违约使用电费;属于其他客户的应承担每次( )元的违约使用电费。
A. 500
B. 100
C. 5000
D. 1000
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36、供电企业管辖范围内的供电系统是指本企业产权范围的全部以及产权属于用户而委托供电部门运行、维护、管理的电网及设施,不包括农村用户的供电设施。
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333、封闭式问题的优点是可以( ),容易控制谈话的气氛。
A. 控制时间
B. 节约时间
C. 思维发散
D. 思路清晰
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370、与客户沟通之前,心里一定要有一个( ),希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。
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46、一只200V、1kW的电炉,若每天用电1h,则30天用电7.2kWh。
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381、沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方更多、更准确的( )。
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64、对需要客户投资的工程,阐明( )委托有资质的单位施工。客户应在告知书上签字确认,一式两份,营业厅留存一份。
A. 可以自行
B. 由供电公司
C. 由供电公司指定人员
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