361、表达感受,是积极聆听的( )之一。
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32、因公司履行十项承诺、提高供电可靠性和供电服务水平采取带电方式将客户接入电网(或从电网拆除)的带电接火(拆除)费,( )公司主业及集体企业收取。
A. 禁止
B. 可由
C. 允许
D. 视情况而定
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165、充电卡销卡退费仅支持退至开卡人银行账户,退款在( )个工作日内到账。
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129、法人客户用电主体证明包括( )、( )等。
A. 法人身份证
B. 营业执照
C. 土地权属证明
D. 组织机构代码证
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273、根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为( )、重大、重要、一般四个等级。
A. 特殊
B. 特别重大
C. 特别重要
D. 特别
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76、计费电能表的误差在允许范围内,验表费不退;如计费电能表的误差超出允许范围时,除退还验表费外,还应按规定退补电费。
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316、沟通过程的发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念,它包括观点、( )、资料等内容。
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63、积极参与政府“互联网+”政务平台建设,加快融入一体化网上政务服务平台,实现与( )等部门的数据共享。
A. 发改
B. 规划
C. 公安
D. 市场监管
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84、供电企业和用户对供电设施,受电设施进行建设和维护时,作业区内的有关单位和个人应当( )。
A. 给予协助
B. 不予配合
C. 提供方便
D. 拒绝
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294、优质服务是供电企业的( )。
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