381、沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方更多、更准确的( )。
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333、封闭式问题的优点是可以( ),容易控制谈话的气氛。
A. 控制时间
B. 节约时间
C. 思维发散
D. 思路清晰
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352、在与客户沟通中遇到异议后,我们首先要了解客户所要表达的某些( )。
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177、只要电力客户属于( ),电力企业就应该给予开具电费增值税专用发票,使其能够用于抵扣。
A. 居民
B. 非居民
C. 一般纳税人
D. 个人
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244、暂停(减容)后,容量不足315千伏安的工业用户,执行( )电价。
A. 一般工商业
B. 农业生产用电
C. 大工业
D. 其他用电
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77、退补期间,用户先按抄见电量如期交纳电费,误差确定后,再行退补。
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54、加强业扩服务人员培训,每年开展不少于( )集中培训考评。
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3、《国电网公司供电客户服务提供标准》:客户指的是已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人。
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63、供电服务公司派驻供电所从事供电所业务人员只能从事供电所主营业务,( )以供电服务公司名义承揽业务、( )从事供电服务公司承接施工服务。供电服务公司工程施工人员应统一由其工程技术部管理和派工。
A. 可以
B. 允许
C. 不得
D. 视情况而定
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86、为强化管理,增值税发票一般要求以地、市级供电企业为单位进行统一管理、集中打印。
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