23、国家支持创新网络安全管理方式,运用网络新技术,提升( )。
A. 信息安全利用水平
B. 网络安全利用水平
C. 信息安全保护水平
D. 网络安全保护水平
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64、对需要客户投资的工程,阐明( )委托有资质的单位施工。客户应在告知书上签字确认,一式两份,营业厅留存一份。
A. 可以自行
B. 由供电公司
C. 由供电公司指定人员
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164、正确的供电方案可以为( )等工作创造必要的条件。
A. 正确执行电价分类
B. 正确安装电能计量装置
C. 合理收费
D. 企业盈利
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62、低压客户实行勘查装表“一岗制”作业,具备直接装表条件的,勘查确定供电方案后当场装表接电
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275、下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”
B. “请您放心,我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D. “通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
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280、《供电服务规范》中通用服务规范不包括( )。
A. 基本道德和技能规范
B. 诚信服务规范
C. 行为举止规范
D. 现场服务规范
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130、根据优化供电营商环境工作进展,动态调整定员,配齐配强客户经理和相关岗位。结合营配融合改革,优化设置( )岗位。持续开展( )评价,加大薪酬激励和一线营销关键岗位补员力度。
A. 专业型
B. 复合型
C. 工作能力
D. 任职资格
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176、计算机打印发票开具后的存根联应该按照顺序号( )。
A. 集中销毁
B. 办理注销
C. 装订成册
D. 妥善保管
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167、供电企业应当按照主管( )的规定存放和保管发票,不得擅自损毁。
A. 财务部门
B. 营业部门
C. 税务机关
D. 营业厅
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396、掌电APP用户缴费多户交费一次只能勾选( )户,金额限制由银行控制,不同的银行限额不同。
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