377、运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的( )。
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58、根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,自正式受理用电申请至送电(客户自身实施的受电工程工期不计入),10千伏客户、低压客户平均总时长不超过( )个和( )个工作日。
A. 45、20
B. 46、20
C. 45、21
D. 45、30
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168、电费账务的建立需关注其内容的( )。
A. 完整性
B. 唯一性
C. 准确性
D. 差异性
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395、属于国家电网公司管理人员行为规范之一的是:( )
A. 政治坚定
B. 以人为本
C. 忠诚企业
D. 优质服务
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144、为了新旧动能转换的中心任务,即要通过新技术、新产业、新业态、新模式,也要实现( )。
A. 智慧产业化、跨界融合化、品牌高端化、产业智慧化
B. 产业智慧化、智慧产业化、跨界融合化、品牌高端化
C. 品牌高端化、产业智慧化、智慧产业化、跨界融合化
D. 产业智慧化、跨界融合化、品牌高端化、智慧产业化
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346、沟通过程中,要了解别人的需求、别人的目标,就必须要通过( )的方式来达到。
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58、实行营业厅“一证启动”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,正式受理用电申请,现场勘查时收资。
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186、在计算( )电费时,应扣除被转供户、公用线路与变压器损耗的有功、无功电量。
A. 转供户用电量
B. 最大需量
C. 功率因数调整
D. 基本电费
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86、为强化管理,增值税发票一般要求以地、市级供电企业为单位进行统一管理、集中打印。
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81、退费时,需收取退费客户方的收款收据和经办者身份证复印件各一张,作为原始凭证入账备查。
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