386、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围( );农村地区( );特殊边远地区2小时。
A. 45分钟,60分钟
B. 60分钟,90分钟
C. 90分钟,90分钟
D. 45分钟,90分钟
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60、严格执行“( )”工作要求,受理客户用电申请后,及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 当日受理、当日录入
B. 当日受理、本周录入
C. 当日受理、三天录入
D. 当日受理、五天录入
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268、《供电营业规则》第六十七条规定:在停电前三至七天内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应将停电通知书报送( )。
A. 上级电力管理部门
B. 同级电力管理部门
C. 营销部
D. 主管部门
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5、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映,可能造成不良影响的客户投诉事件属于( )投诉。
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24、终端处于“保电”状态时,所有跳闸控制无效。
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63、供电服务公司派驻供电所从事供电所业务人员只能从事供电所主营业务,( )以供电服务公司名义承揽业务、( )从事供电服务公司承接施工服务。供电服务公司工程施工人员应统一由其工程技术部管理和派工。
A. 可以
B. 允许
C. 不得
D. 视情况而定
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78、在用电地址、用电容量、( )、供电点等不变情况下,可办理移表手续。
A. 供电环境
B. 用电设备
C. 用电类别
D. 用电方式
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37、计量箱安装后箱体与采暖管、煤气管道距离不小于( )mm。
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
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9、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。
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99、在电网高峰负荷时农业用电功率因数应达到0.80。
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