294、优质服务是供电企业的( )。
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39、在向客户收取预收电费时,应向客户说明情况,同时提供收据,并告知客户( )等事项(低压客户一般应为每月1日抄表,10日前出账,10日后可打印发票,也可在电e宝下载电子发票)。
A. 抄表例日
B. 出账日期
C. 发票打印时间
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41、电力接入工程如需办理规划、掘路/涉路、占路和绿化等行政许可的,除规划许可外其余并联办理,( )个工作日内完成全部行政审批。
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30、接到客户审校计费电能表申请后,受理人员要在( )个小时内派发工单至计量人员。
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190、电费计算应根据用电客户的( )进行用电客户各类型电量、电费的计算。
A. 抄表数据
B. 用电客户档案信息
C. 执行的电价标准
D. 报装资料
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127、根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,高、低办电环节压减至( )个、( )个。
A. 3、2
B. 4、2
C. 4、3
D. 5、3
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17、切实加强网络与信息系统应急管理体系建设。按照( )的原则,在( )建立应急组织和指挥体系;坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强应急响应队伍建设,优化完善应急预案,落实常态应急演练工作,做好应急保障工作;加强安全风险监测与预警,建立“( )”的快速响应工作,强化应急处置。严格执行信息安全事故通报制度(通报规范见附件1),做好节假日和特殊时期的安全运行情况报送工作。
A. 综合协调、统一领导、分级负责
B. 公司总部、各分部、省(自治区、直辖市)电力公司、直属单位
C. 公司总部、各分部、省(自治区、直辖市)电力公司、各级单位
D. 上下联动、区域协作
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49、对客户超过暂拆规定时间要求复装接电者应按新装手续办理。
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4、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家电网公司规定的质量事件中的( )级质量事件,应界定为重大投诉。
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187、电费计算人员根据用电客户的( )进行用电客户各类型电量、电费的计算。
A. 抄表数据
B. 用电客户档案信息
C. 缴费方式
D. 执行的电价标准
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