6、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:重要、一般投诉证据保存年限及特殊、重大投诉证据保存年限分别为( )年,超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。
A. 3,5
B. 3,7
C. 1,7
D. 1,5
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46、用户用电不得危害供电、用电安全和( )供电、用电秩序。
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34、电能表铭牌中,表示用途的组别代号Y代表预付费电能表。
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55、严禁集体企业在公司营业网点设置业务办理窗口,或由主业人员代集体企业( )。
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345、沟通过程中,提问和聆听是常用的( )。
A. 沟通方法
B. 沟通技巧
C. 沟通渠道
D. 沟通方式
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227、按照规定,互为备用的多电源客户在计算客户的基本电费时,应根据客户的实际运行方式,按可能占用系统资源的( )来计算基本电费。
A. 最大量
B. 正常量
C. 最小量
D. 其它
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76、任何单位和个人不得危害( )。
A. 发电设施
B. 变电设施
C. 电力线路设施
D. 有关电力辅助设施
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101、客户不论何种原因,不得自行移动表位。否则,属于居民客户的,应承担每次( )元的违约使用电费;属于其他客户的应承担每次( )元的违约使用电费
A. 1000
B. 500
C. 2000
D. 5000
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79、在用电地址、用电容量、用电类别、( )等不变情况下,可办理移表手续。
A. 用电设备
B. 供电环境
C. 用电方式
D. 供电点
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70、办理分户时,原客户的用电容量由( )自行协商分割。
A. 供电企业
B. 村委会
C. 台区经理
D. 分户者
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