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服务题库7.26
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服务题库7.26
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138、强化优化营商环境目标刚性管理,对( )、“三指定”、业扩体外流转等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。

A、 业扩环节超时限

B、 拒绝客户接入

C、 违规收费

D、 让客户多次往返

答案:ABCD

服务题库7.26
34、主业员工( )代集体企业向客户收取费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-fd65-c01e-51b53969e500.html
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188、电动汽车客户申请发票抬头填写错误等原因,导致发票申请错误后的,可进行冲红,冲红不可超过( )次,冲红后可再次申请发票。
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115、通过( )受理的,由业务办理人员直接办理变更基本电价计费方式业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-cfee-c01e-51b53969e500.html
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46、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-cc6f-c01e-51b53969e500.html
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137、能作为容缺“一证受理”的证件的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-f9ce-c01e-51b53969e500.html
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298、在开展优质服务活动中,正确认识和处理服务与( )的关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-0b93-c01e-51b53969e500.html
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91、申请暂停用电,每次应不少于15天,每一日历年内暂停时间累计不超过( )个月,次数不受限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-6ee5-c01e-51b53969e500.html
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59、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:居民家用电器损坏赔偿时,居民家用电器使用时间以( )的日期为准开始计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-3078-c01e-51b53969e500.html
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82、移表所需的费用由( )承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-5e47-c01e-51b53969e500.html
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150、推进系统升级,实现“刷脸办电”、共享信息在线查询验证功能,全面实现居民客户“( )”、政企客户“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-11ac-c01e-51b53969e500.html
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题目内容
(
多选题
)
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服务题库7.26

138、强化优化营商环境目标刚性管理,对( )、“三指定”、业扩体外流转等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。

A、 业扩环节超时限

B、 拒绝客户接入

C、 违规收费

D、 让客户多次往返

答案:ABCD

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34、主业员工( )代集体企业向客户收取费用。

A. 禁止

B. 不得

C. 允许

D. 视情况而定

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188、电动汽车客户申请发票抬头填写错误等原因,导致发票申请错误后的,可进行冲红,冲红不可超过( )次,冲红后可再次申请发票。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-2f5f-c01e-51b53969e500.html
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115、通过( )受理的,由业务办理人员直接办理变更基本电价计费方式业务。

A. 营业厅

B. 政务服务大厅供电营业窗口

C. 线上渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-cfee-c01e-51b53969e500.html
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46、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。
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137、能作为容缺“一证受理”的证件的是( )。

A. 身份证

B. 组织机构代码

C. 结婚证

D. 营业执照

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298、在开展优质服务活动中,正确认识和处理服务与( )的关系。

A. 效率

B. 效益

C. 个人形象

D. 企业形象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-0b93-c01e-51b53969e500.html
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91、申请暂停用电,每次应不少于15天,每一日历年内暂停时间累计不超过( )个月,次数不受限制。

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-6ee5-c01e-51b53969e500.html
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59、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:居民家用电器损坏赔偿时,居民家用电器使用时间以( )的日期为准开始计算。

A. 家用电器生产

B. 发货票开具

C. 客户实际开始使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-3078-c01e-51b53969e500.html
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82、移表所需的费用由( )承担。

A. 客户

B. 供电公司

C. 政府

D. 村委会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-5e47-c01e-51b53969e500.html
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150、推进系统升级,实现“刷脸办电”、共享信息在线查询验证功能,全面实现居民客户“( )”、政企客户“( )”。

A. 一窗受理

B. 无证办电

C. 一证(营业执照或组织机构代码证)办电

D. 一链办理

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