234、电价方面,一般工商业电价在2018年降价10%的基础上,2019年再降( )。
A. 20%
B. 15%
C. 10%
D. 5%
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4、《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,95598系统电话流程包含( )。
A. 电话受理
B. 工作派单
C. 到达现场
D. 用户回访
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246、尖峰电价在( )月实施。
A. 7
B. 7-8
C. 6-8
D. 6-7
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139、实施主动服务,推行“互联网+”供电服务,引导客户利用( )办理用电业务。
A. 线下渠道
B. 线上渠道
C. 营业厅柜台服务
D. 纸质资料
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72、在营业过程中,对多收、重收等错收情况以及退预收款、因政策性规定退还款等,须向用电客户退还款项,应按规定经过申请、审批把款项退给用电客户。
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35、对高压客户,产权分界点位于客户与公共电网的接入点,高压客户接入公共电网占用公司变电站(开闭所、环网柜)等间隔的,间隔由( )投资建设,涉及公共电网改造的由公司主业负责,严禁收取客户有关费用。
A. 高压客户
B. 公司主业
C. 高压客户与公司共同
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145、实行限时机制,在取得行政审批后,需架设表前线、延伸低压分支线的配套电网工程( )个工作日内完工,增容台区( )个工作日内完工,新建台区15个工作日内完工。
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198、《供电营业规则》第八十四条规定:下列( )情况不予减免基本电费。
A. 事故停电
B. 检修停电
C. 计划限电
D. 暂停用电
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143、为持续优化营商环境提升供电服务水平,全面实现10千伏客户电网环节压减至( )个工作日。
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30、接到客户审校计费电能表申请后,受理人员要在( )个小时内派发工单至计量人员。
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