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服务题库7.26
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142、实行容缺“一证受理”。居民客户提供身份证、政企客户提供营业执照(或组织机构代码证)即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时( )或提供( )服务。

A、 预约服务

B、 上门收集

C、 免费寄递

D、 免费咨询

答案:BC

服务题库7.26
149、在办电“省钱”环节中,对不属于公司投资到红线范畴的项目,优先采取( )线路供电方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-e3c9-c01e-51b53969e500.html
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186、在计算( )电费时,应扣除被转供户、公用线路与变压器损耗的有功、无功电量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-5bff-c01e-51b53969e500.html
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53、临时用电逾期办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止其供电。
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182、( )发票只限于一般纳税人使用,增值税小规模纳税人和个人不得使用。
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245、电费违约金收取总额按( )累加计收,总额不足1 元者按1元收取。
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129、根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,优化电网配套项目管理流程,严格落实“( )”,加快工程建设进度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-b84f-c01e-51b53969e500.html
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50、对不按要求对外公开( )等有关信息,造成用户与企业间信息不对称,损害用户知情权、选择权的,一律按拒不整改定性,对责任单位按规定上限实施行政处罚,全省通报,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法追究责任。
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13、各业务支撑和实施机构信息安全职责中,( )、( )、( )和( ):分别负责运维和应急处置工作。( ):负责运维范围内发电厂的系统、设备和终端的安全运维和应急处置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-07c0-c01e-51b53969e500.html
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151、为切实落实办电“省钱”开展( )重点工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-1371-c01e-51b53969e500.html
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350、沟通过程中有( )种行为。
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服务题库7.26

142、实行容缺“一证受理”。居民客户提供身份证、政企客户提供营业执照(或组织机构代码证)即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时( )或提供( )服务。

A、 预约服务

B、 上门收集

C、 免费寄递

D、 免费咨询

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149、在办电“省钱”环节中,对不属于公司投资到红线范畴的项目,优先采取( )线路供电方式。

A. 公用

B. 专线

C. 架空

D. 电缆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-e3c9-c01e-51b53969e500.html
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186、在计算( )电费时,应扣除被转供户、公用线路与变压器损耗的有功、无功电量。

A. 转供户用电量

B. 最大需量

C. 功率因数调整

D. 基本电费

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53、临时用电逾期办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止其供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-d8cf-c01e-51b53969e500.html
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182、( )发票只限于一般纳税人使用,增值税小规模纳税人和个人不得使用。

A. 居民

B. 非居民

C. 增值税普通

D. 增值税专用

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245、电费违约金收取总额按( )累加计收,总额不足1 元者按1元收取。

A. 小时

B. 日

C. 周

D. 月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-9f76-c01e-51b53969e500.html
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129、根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,优化电网配套项目管理流程,严格落实“( )”,加快工程建设进度。

A. 边接入、边改造

B. 先接入、后改造

C. 先改造、后接入

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50、对不按要求对外公开( )等有关信息,造成用户与企业间信息不对称,损害用户知情权、选择权的,一律按拒不整改定性,对责任单位按规定上限实施行政处罚,全省通报,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法追究责任。

A. 有关服务承诺

B. 办理流程

C. 电网接入

D. 流程

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13、各业务支撑和实施机构信息安全职责中,( )、( )、( )和( ):分别负责运维和应急处置工作。( ):负责运维范围内发电厂的系统、设备和终端的安全运维和应急处置工作。

A. 国网运行分公司

B. 各省检修(分)公司

C. 各地(市)检修工公司

D. 县运检部[检修(建设)工区]

E. 国网新源控股公司

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151、为切实落实办电“省钱”开展( )重点工作。

A. 延伸电网投资界面

B. 提高接入容量标准

C. 引导客户工程标准化建设

D. 主动协助客户降低用电成本

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-1371-c01e-51b53969e500.html
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350、沟通过程中有( )种行为。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-71a9-c01e-51b53969e500.html
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