289、在服务过程中应提倡使用( )。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-f6a9-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
116、信息订阅服务的服务渠道包括( )。
A. 供电营业厅
B. 95598 供电服务热线
C. 电子渠道
D. 客户现场
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-d284-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
135、牢固树立“管业务必须管服务、管业务必须管营商环境”的责任意识,担当作为、狠抓落实,加强内外协同,进一步( )、降成本,持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感,推动公司持续健康发展。
A. 缩时限
B. 压环节
C. 增渠道
D. 简资料
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-f5e4-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
52、严格按照设备调度管辖范围开展定值计算,( )收取调度管辖范围内继电保护装置定值的整定费用。
A. 禁止
B. 不得
C. 允许
D. 视情况而定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-c912-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
26、总部营销专业网络与信息安全管理管控组在( )和( )的统一领导下,跟踪各单位营销专业网络与信息安全工作组织、人员及职责落实情况。
A. 领导小组
B. 工作小组
C. 技术支撑小组
D. 管控组
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-23bd-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
161、供电方案的客户信息应包括户名、用电地址、行业、( )。
A. 用电性质
B. 负荷分级
C. 核定的用电容量
D. 拟定的客户分级
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-26d9-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
79、营销备用金只能用于小额退费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca72-099a-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
121、持续优化营商环境,全面实现10千伏及以上大中型企业客户( )服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-dc9c-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
84、用户移表应提前( )个工作日申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-61f1-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
176、客户交纳电费完成后,应开具电费发票、( )后,提供给客户。
A. 出具收据
B. 开具支票
C. 加盖收讫章
D. 签字登记
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-1988-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
