223、电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分( )。
A. 补偿
B. 开支
C. 营业外收入
D. 资金
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193、开具发票的电子数据应当以电子储存介质完整保存( )年。
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278、供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的( )知识和专业技能。
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182、( )等非增值税应税收入的营业外收费项目,不得开具电费增值税企业发票。
A. 本期电费发生额(扣减居民生活用电电费)
B. 预收电费
C. 违约使用电费等
D. 实用电费
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126、对投资界面延伸至红线的高压客户,压减为用电申请、( )和( )3个环节;对低压接入的客户,压减为用电申请、装表接电2个环节。
A. 中间检查
B. 设计审查
C. 方案答复
D. 验收送电
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65、自正式受理用电申请至送电(用户自身实施的受电工程工期不计入),10千伏用户、低压用户平均总时长不超过( )个和( )个工作日。
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354、在沟通中,一旦遇到异议后,就会使沟通( )。
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394、企业各部门之间、职工之间,由于各种原因难免会产生一些矛盾,解决这些矛盾需要进行( )。
A. 自我调节
B. 互相调节
C. 互相沟通
D. 自我反思
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189、新装、增容客户,用电变更客户,电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户审核,认真核对其户名,地址,表计编号,报装容量( )等信息。
A. 电价执行
B. 行业分类
C. 计量方式
D. 变压器损耗电量
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2、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映窗口营业时间与公示时间不符的投诉属于( )投诉。
A. 服务
B. 营业
C. 停送电
D. 供电质量
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