245、电费违约金收取总额按( )累加计收,总额不足1 元者按1元收取。
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81、退费时,需收取退费客户方的收款收据和经办者身份证复印件各一张,作为原始凭证入账备查。
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37、低压客户为公用变压器下,供电电压为220V/380V,计量方式为低供低计的用电客户。
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357、积极聆听就是要( )地去听,用心和脑去听。
A. 换位思考
B. 设身处地
C. 认认真真
D. 感同身受
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67、当错收电费已确认实收并解款后,无法撤销错误操作,但当笔错收电费系客户原因,可在次日申请调账退费。
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43、对10千伏双电源客户和35千伏及以上客户,提供全过程跟踪服务,答复供电方案后,上门服务次数不少于( )次,设计审查、中间检查、竣工验收一次性通过率均达到( )以上。
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83、客户应在销户( )与供电企业结清电费。
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81、居民客户以外的其他客户,不论何种原因,不得自行移动表位其他客户的应承担每次( )元的违约使用电费。
A. 1000
B. 200
C. 5000
D. 500
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244、暂停(减容)后,容量不足315千伏安的工业用户,执行( )电价。
A. 一般工商业
B. 农业生产用电
C. 大工业
D. 其他用电
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11、以外币购置的家用电器,按购置时国家外汇牌价折人民币计算其购置价,以人民币进行清偿。清偿后,损坏的家用电器归属( )所有。
A. 客户
B. 供电企业
C. 维修人员
D. 协商处理
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