218、( )是电费管理的中枢。
A. 电费计算
B. 电费审核
C. 电费发行
D. 抄表复核
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95、《供电营业规则》第三十六条规定:客户依法破产时,从破产客户分离出去的新客户,必须在偿清原破产客户( )后,方可办理变更用电手续,否则,供电企业可按( )处理。
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45、电力企业应当加强安全生产管理,坚持安全第一、( )的方针,建立、健全安全生产责任制度。
A. 预防为主
B. 防范为主
C. 预防第二
D. 防范第二
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33、集体企业( )在供电企业营业窗口设置收费点或业务办理点,不得以主业名义向客户收取费用。
A. 禁止
B. 不得
C. 允许
D. 视情况而定
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366、( ),是确认客户需求的第一个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
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222、电费计算应及时审核新装和变更工作单,保证( )与现场实际情况 一致。
A. 计算参数及数据
B. 客户需求
C. 用电情况
D. 客户档案
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103、暂停自( )之日起,暂停部分免收基本电费。
A. 业务受理
B. 方案答复
C. 设备加封
D. 工单归档
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203、客户交纳电费或购电时,可以( )。
A. 提示客户现金缴费
B. 让客户使用自助缴费终端
C. 关闭自助缴费终端
D. 根据客户数量增设窗口
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243、居民阶梯电价第一档电价为( )元/千瓦时,第二档电价为0.5969元元/千瓦时,第三档电价为0.8469元/千瓦时。
A. 0.5456
B. 0.5465
C. 0.5468
D. 0.5469
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51、对( ),一律以“三指定”定性,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法追究责任。对( ),依法严肃追究发包单位和施工单位责任,实施行政处罚并列入失信联合惩戒“黑名单”。
A. 供电企业关联的集体企业以主业名义承揽或变相承揽工程
B. 供电企业关联的集体企业以主业名义变相承揽工程
C. 无资质、超资质、借用资质施工的行为
D. 无资质、借用资质施工的行为
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