258、由营销部门牵头负责分布式电源并网服务相关工作,向分布式电源业主提供( )优质服务。
A. 四个统一
B. 便捷高效
C. 一口对外
D. 办事公开
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278、供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的( )知识和专业技能。
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46、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。
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147、通过“网上办电”、预约服务、现场收资、提供免费寄递等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“( )”,确保客户办电“( )”。
A. 最少跑一次
B. 一次都不跑
C. 最多跑一次
D. 最多跑两次
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303、电力客户服务在运营时,以实现“( )“的服务目标。
A. 以国家为中心
B. 以客户为中心
C. 以企业为中心
D. 以社会为中心
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104、变更用电的注意事项( )。
A. 用户需要变更用电时,应事先提出申请,并携带有关证明文件及原件供用电合同,到供电所营业厅办理手续,变更供用电合同
B. 凡不办理手续私自变更的,属于违约行为,应按照违约用电有关规定执行
C. 供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜
D. 供电企业受理临时用电客户的变更用电事宜
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312、办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。
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89、客户办理暂停、暂停恢复,需要提前( )个工作日提出申请。
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218、( )是电费管理的中枢。
A. 电费计算
B. 电费审核
C. 电费发行
D. 抄表复核
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8、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,以下家用电器使用寿命为12年的是。( )
A. 电冰箱
B. 空调器
C. 洗衣机
D. 电饭煲
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