29、负责安全在线监测的运行统计分析和报送工作的部门是( )。
A. 国网信通产业集团
B. 南瑞集团
C. 中国电科院
D. 全球能源互联网研究院
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38、市公司负责( )千伏配套电网项目可研、初设审批,市、县公司负责项目管理和工程建设全过程工作。
A. 10
B. 35
C. 110
D. 220
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90、申请暂停用电,每次应不少于( )天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。
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175、除国家( )特别同意的,增值税发票严禁拆本使用。
A. 财务机关
B. 税务机关
C. 商务机关
D. 保密机关
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306、接待的基本要求是( )。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
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43、供电服务公司应具备相应的承装(修、试)资质,( )通过主业渠道提前掌握客户报装信息、提前介入业扩环节承揽客户工程。
A. 必须
B. 允许
C. 不得
D. 视情况而定
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25、网络运营者收集、使用个人信息,应当遵循合法、正当、( )的原则。
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136、落实“三省”“三零”服务实施细则保障措施包含( )。
A. 强化组织保障
B. 强化电网保障
C. 强化物资保障
D. 强化信息化保障
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286、在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取( )的策略可以更好地与客户沟通。
A. 提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B. 小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉
C. 真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解
D. 学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉
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145、严格执行《山东省简化获得电力专项行动方案》规定,( )以任何理由超出规定要求客户额外提供资料。
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