61、根据《居民用户家用电器损坏处理办法》:一客户家中彩电在一次供电企业的责任发生的运行事故中被损坏,经供电企业指定的检修单位检定,认为不可修复。此电视已购买11年,原价15000.00人民币,按照《居民客户家用电器损坏处理办法》应赔偿( )人民币。
A. 1500
B. 3000
C. 7500
D. 15000
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7、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。
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36、供电所工作人员(含供电服务公司派驻供电所从事供电所业务的人员,下同)与供电服务公司工程施工人员双方( )。
A. 不得互相兼任
B. 不得同时与客户接触
C. 不得代办对方业务
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158、新模式指新的商业模式,即以市场需求为中心,以实现( )为目标,打破原有产业链和价值链,通过要素重新组合形成具有较强竞争力的运营模式。
A. 用户价值
B. 链条服务
C. 客户服务
D. 企业盈利
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226、在电费复核时发现客户电量异常,( )应立刻通知相关权限部门及时查找原因,并督促相关部门完成对客户的电量电费退补工作。
A. 电费复核人员
B. 抄表人员
C. 计算机操作员
D. 电费收费人员
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250、充换电服务费标准上限由( )人民政府价格主管部门或其授权的单位制定并调整。
A. 省级
B. 地市级
C. 国家级
D. 县市级
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231、《功率因数调整电费办法规定》 :100千伏安及以上的商业用电,功率因数标准应执行( )。
A. 0.9
B. 0.85
C. 0.8
D. 0.75
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35、经电流互感器接入式的单相智能电能表的标准参比电流是1.5
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48、对供电企业不按照国家能源局和我省用电报装时限要求压缩报装时间,( )延长用户“获得电力”时间的,一律以影响营商环境定性,全省通报,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法追究责任。
A. 各自为政
B. 扯皮推诿
C. 搪塞
D. 拖延不办
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35、计量互感器二次回路导线外皮颜色,接地线为( )。
A. 蓝色或黑色
B. 黄绿双色
C. 红色
D. 绿色
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