109、10千伏及以下单、双(多)电源客户会在申请后的5、7个工作日内答复供电方案;35千伏客户会在申请后的10个工作日内答复供电方案;110千伏及以上单、双(多)电源客户会在申请后的( )个工作日内答复供电方案。
A. 3、5
B. 5、7
C. 7、10
D. 15、30
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140、试点建设城区供电中心和业扩报装快速响应中心,实行( )综合服务。
A. 农村网格化
B. 城区网格化
C. 区域网格化
D. 全省网格化
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319、沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的( ),包括沟通内容和沟通方法。沟通主体与客体间的联系,保证沟通过程的正常开展。
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175、增值税专用发票与普通发票的区别有( )。
A. 发票的印制要求不同
B. 发票使用主体不同
C. 发票的内容不同
D. 发票的作用不同
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27、电能表及采集设备的安装调试应由供电所工作人员完成,装表完成后应要求客户对( )进行确认,装表接电工作单由工作人员与客户共同签字确认。
A. 电能表外观
B. 电能表正常与否
C. 电能表表码
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172、电费出纳开具增值税发票,需要增值税一般纳税人提供( )材料。
A. 一般纳税人税务登记证复印件
B. 企业营业执照副本复印件
C. 企业账号
D. 办理人身份证复印件
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365、( ),是确认客户需求的第三个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
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284、言谈举止的具体要求是( )。
A. 态度严谨,表情严肃
B. 不拘小节,大声喧哗
C. 自然优雅,充满自信
D. 热情奔放,毫不拘谨
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234、电价方面,一般工商业电价在2018年降价10%的基础上,2019年再降( )。
A. 20%
B. 15%
C. 10%
D. 5%
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195、客户交电费时已经开具电费普通发票,开具等额增值税专用发票后,( )。
A. 无需退回原开具的普通发票
B. 需退回原开具的普通发票
C. 在原开具的普通发票上盖作废章
D. 将原开具的普通发票毁掉
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