329、在表达观点的时候,有一个非常重要的原则:FAB的原则。其中F的意思是( )。
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61、业扩报装是电力企业电力供应和销售的受理环节,是电力营销工作的中间流程。
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30、电能计量装置中电压互感器二次回路电压降应不大于其额定二次电压的0.2%。
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1、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定投诉定义:供电服务投诉是指公司经营区域内(含控股、 代管营业区) 的电力客户 , 在( )、电网建设等方面, 对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,在法定诉讼时效时期内,要求维护其权益而提出的诉求业务。
A. 供电服务
B. 营业业务
C. 停送电
D. 供电质量
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107、更改档案用电地址的适用对象一般适用于( )、( )。
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98、《供电营业规则》第二十五条规定:客户暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不超过( ),35千伏及以上的不得超过( )。
A. 二个月
B. 三个月
C. 四个月
D. 六个月
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187、对作废发票,在加盖“作废”印章后,发票使用人应建立发票使用台账,并随发票存根退( )。
A. 账务管理人员
B. 资金管理人员
C. 税务管理人员
D. 审核管理人员
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372、为了提高与客户沟通的效率,综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、( )、对情况进行分析。
A. 阐述观点
B. 预测可能遇到的异议和争执
C. 有效的沟通方法
D. 确认需求目标
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201、车联网平台发票管理中,个人客户充值时不开具发票,实际充电后( )个月内可申请开具增值税普通发票。
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17、切实加强网络与信息系统应急管理体系建设。按照( )的原则,在( )建立应急组织和指挥体系;坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强应急响应队伍建设,优化完善应急预案,落实常态应急演练工作,做好应急保障工作;加强安全风险监测与预警,建立“( )”的快速响应工作,强化应急处置。严格执行信息安全事故通报制度(通报规范见附件1),做好节假日和特殊时期的安全运行情况报送工作。
A. 综合协调、统一领导、分级负责
B. 公司总部、各分部、省(自治区、直辖市)电力公司、直属单位
C. 公司总部、各分部、省(自治区、直辖市)电力公司、各级单位
D. 上下联动、区域协作
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