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4、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。

答案：A

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316、沟通过程的发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念,它包括观点、( )、资料等内容。

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349、通常一开始沟通时,我们就希望营造一种( )的氛围。

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321、沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的( )。

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60、业扩报装即只为新装客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。

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8、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面、书面留言和客户自助三种方式。

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351、在工作中,任何一个沟通的结果就意味着一项工作的( )。

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44、高供低计加收变压器损耗,高供高计、低供低计不加收变压器损耗。

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77、在用电地址、( )、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续。

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162、供电方案现场勘查应重点核实客户( )等信息。

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241、当前1-10千伏两部制工商业及其他用电平段电度电价为( )元。

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4、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。

答案：A

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316、沟通过程的发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念,它包括观点、( )、资料等内容。

A. 意图

B. 想法

C. 情况

D. 背景

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349、通常一开始沟通时,我们就希望营造一种( )的氛围。

A. 轻松

B. 开放

C. 平等

D. 严肃

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321、沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的( )。

A. 途径

B. 方式

C. 方法

D. 介质

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60、业扩报装即只为新装客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。

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8、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面、书面留言和客户自助三种方式。

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351、在工作中,任何一个沟通的结果就意味着一项工作的( )。

A. 开始

B. 结束

C. 进行

D. 开展

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44、高供低计加收变压器损耗,高供高计、低供低计不加收变压器损耗。

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77、在用电地址、( )、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续。

A. 用户户数

B. 用电容量

C. 供电环境

D. 用电设备

点击查看答案

162、供电方案现场勘查应重点核实客户( )等信息。

A. 土地产权

B. 负荷性质

C. 用电容量

D. 用电类别

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241、当前1-10千伏两部制工商业及其他用电平段电度电价为( )元。

A. 0.6559

B. 0.6409

C. 0.6259

D. 0.6172

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