292、国家电网公司提出的“四个服务”不包括( )。
A. 服务于党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 服务发电企业
D. 服务地方经济发展
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223、电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分( )。
A. 补偿
B. 开支
C. 营业外收入
D. 资金
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36、供电所工作人员(含供电服务公司派驻供电所从事供电所业务的人员,下同)与供电服务公司工程施工人员双方( )。
A. 不得互相兼任
B. 不得同时与客户接触
C. 不得代办对方业务
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398、用户自己app开发票,如果当月有退补电费,但用户自己合并开错,( )自己作废发票重开。
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271、《员工服务“十个不准”》中规定,不准违反( ),推诿、搪塞、怠慢客户。
A. 首问负责制
B. 问责制
C. 连带制
D. 八项规定
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270、95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除( )业务外,各项业务流程实行闭环管理。
A. 投诉
B. 建议
C. 业务咨询
D. 表扬
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204、电费计算是对抄见电量、变压器损耗电量、线路损耗电量、扣减电量、退补电量各种类型的电量进行计算,最终得出( )。
A. 结算电量
B. 供电量
C. 主表电量
D. 售电量
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35、经电流互感器接入式的单相智能电能表的标准参比电流是1.5
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50、高可靠性供电费是指根据电网向( )的提供的备用容量收取的费用。
A. 高压双电源客户
B. 高压单电源客户
C. 高压单电源客户及高压双电源客户
D. 不收取任何费用
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257、根据国家电网《关于分布式电源并网服务管理规则》的通知,地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“一次告知”义务,接受、查验并网申请资料,协助客户填写并网申请表,并于受理( )录入营销业务应用系统。
A. 当日
B. 2日内
C. 3日内
D. 7日内
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