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服务题库7.26
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服务题库7.26
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8、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面、书面留言和客户自助三种方式。

答案:B

服务题库7.26
119、对大中型企业客户,编制受电工程典型设计方案和工程造价参考手册,( )提供10千伏受电工程典型设计咨询和35千伏及以上受电工程造价咨询服务,指导客户合理确定用电申请容量、科学选择标准化的设备和设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-a4f2-c01e-51b53969e500.html
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323、( )包括许多社会符号,它在沟通过程中起着重要作用,它告诉我们在什么背景下什么人在对什么人说什么。
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168、电费账务清核需( )。
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65、《电力供应与使用条例》第九条:跨省、自治区、直辖市的供电营业区的设立、变更,由( )审查批准并发给《供电营业许可证》。
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188、( ),电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户审核,认真核对其户名,地址,表计编号,报装容量,TA、TV的基本信息,变比和乘率等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-5fdb-c01e-51b53969e500.html
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31、供电服务公司等施工单位( )代收电费。
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242、居民阶梯电价按( )为周期执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-99ce-c01e-51b53969e500.html
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97、迁移后的新址仍在原供电点,但新址用电容量超过原址用电容量的,超过部分按增容办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-7a61-c01e-51b53969e500.html
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62、发展、运检、调控部门每月( )日前发布变电站(环网柜)可用间隔及公用变电站、线路、台区可开放负荷等电网资源信息,认定负面清单后内部公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-df4e-c01e-51b53969e500.html
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44、高供低计加收变压器损耗,高供高计、低供低计不加收变压器损耗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-c617-c01e-51b53969e500.html
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判断题
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服务题库7.26

8、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面、书面留言和客户自助三种方式。

答案:B

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119、对大中型企业客户,编制受电工程典型设计方案和工程造价参考手册,( )提供10千伏受电工程典型设计咨询和35千伏及以上受电工程造价咨询服务,指导客户合理确定用电申请容量、科学选择标准化的设备和设施。

A. 免费

B. 有偿

C. 部分免费

D. 部分有偿

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323、( )包括许多社会符号,它在沟通过程中起着重要作用,它告诉我们在什么背景下什么人在对什么人说什么。

A. 无声语言

B. 有声语言

C. 肢体语言

D. 书面语言

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-3c03-c01e-51b53969e500.html
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168、电费账务清核需( )。

A. 核查长期未收回的电费回收情况

B. 分析未收回的原因

C. 防止形成呆账甚至坏账

D. 减少供电企业的电费损失。

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65、《电力供应与使用条例》第九条:跨省、自治区、直辖市的供电营业区的设立、变更,由( )审查批准并发给《供电营业许可证》。

A. 省、自治区、直辖市人民政府电力管理部门会同同级有关部门

B. 省级电力管理部门

C. 工商行政部门

D. 国务院电力管理部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-3cce-c01e-51b53969e500.html
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188、( ),电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户审核,认真核对其户名,地址,表计编号,报装容量,TA、TV的基本信息,变比和乘率等信息。

A. 新装

B. 增容客户

C. 用电变更客户

D. 更名

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31、供电服务公司等施工单位( )代收电费。

A. 严禁

B. 允许

C. 不得

D. 视情况而定

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242、居民阶梯电价按( )为周期执行。

A. 月度

B. 季度

C. 年度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-99ce-c01e-51b53969e500.html
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97、迁移后的新址仍在原供电点,但新址用电容量超过原址用电容量的,超过部分按增容办理。

A. 新装

B. 增容

C. 变更用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-7a61-c01e-51b53969e500.html
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62、发展、运检、调控部门每月( )日前发布变电站(环网柜)可用间隔及公用变电站、线路、台区可开放负荷等电网资源信息,认定负面清单后内部公开。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-df4e-c01e-51b53969e500.html
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44、高供低计加收变压器损耗,高供高计、低供低计不加收变压器损耗。
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