312、办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。
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300、用电客户是电力企业服务的( )。
A. 接受者
B. 考核者
C. 提供者
D. 执行者
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52、在所有电力法律法规中,具有最高法律效力的是( )。
A. 供电营业规则
B. 电力法
C. 用电检查管理办法
D. 电力供应与使用条例
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52、对( )后,不及时进行处理;( )等行为,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A. 监管机构监管人员存在发现违法行为或者接到对违法行为的举报
B. 监管机构监管人员存在发现违法行为
C. 利用职务便利谋取不正当利益
D. 利用职务便利谋取利益
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209、现金交费是指用现金来交纳应交电费,主要用于( )客户交纳的电费。
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143、为持续优化营商环境提升供电服务水平,全面实现10千伏客户电网环节压减至( )个工作日。
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273、根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为( )、重大、重要、一般四个等级。
A. 特殊
B. 特别重大
C. 特别重要
D. 特别
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168、电费账务的建立需关注其内容的( )。
A. 完整性
B. 唯一性
C. 准确性
D. 差异性
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259、分布式电源发电量可以全部自用或自发自用余电上网,由( ),客户不足电量由电网提供;上、下网电发电量分开结算。
A. 电网公司确定
B. 客户自行选择
C. 客户和电网公司协商确定
D. 政府确定
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84、供电企业和用户对供电设施,受电设施进行建设和维护时,作业区内的有关单位和个人应当( )。
A. 给予协助
B. 不予配合
C. 提供方便
D. 拒绝
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