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服务题库7.26
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服务题库7.26
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36、供电企业管辖范围内的供电系统是指本企业产权范围的全部以及产权属于用户而委托供电部门运行、维护、管理的电网及设施,不包括农村用户的供电设施。

答案:B

服务题库7.26
89、开具发票的单位和个人应当按照税务机关的规定保管发票,可以自行销毁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca72-1be8-c01e-51b53969e500.html
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132、加快实现与政府部门信息共享,在市级层面通过政务平台自动获取( )信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-f103-c01e-51b53969e500.html
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59、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:居民家用电器损坏赔偿时,居民家用电器使用时间以( )的日期为准开始计算。
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2、《国家电网公司供电客户服务提供标准》不等同于向客户的承诺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-7a2e-c01e-51b53969e500.html
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330、有效沟通中,确认需求的三个步骤分别是提问、( )、及时确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-4bf1-c01e-51b53969e500.html
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87、触电人身损害赔偿案件的医疗包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-99d1-c01e-51b53969e500.html
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62、要加大重点问题排查力度,重点排查( )等问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-69fb-c01e-51b53969e500.html
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192、在计算转供户用电量 、最大需量 及功率因数调整电费时,应扣除被转供户、公用线路与( )。
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161、供电方案的客户信息应包括户名、用电地址、行业、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-26d9-c01e-51b53969e500.html
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121、对延伸电网投资界面至客户红线的( )项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为3个环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-a8d2-c01e-51b53969e500.html
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服务题库7.26

36、供电企业管辖范围内的供电系统是指本企业产权范围的全部以及产权属于用户而委托供电部门运行、维护、管理的电网及设施,不包括农村用户的供电设施。

答案:B

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89、开具发票的单位和个人应当按照税务机关的规定保管发票,可以自行销毁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca72-1be8-c01e-51b53969e500.html
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132、加快实现与政府部门信息共享,在市级层面通过政务平台自动获取( )信息。

A. 房产证

B. 土地使用证

C. 建设用地规划许可证

D. 建设工程规划许可证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-f103-c01e-51b53969e500.html
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59、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:居民家用电器损坏赔偿时,居民家用电器使用时间以( )的日期为准开始计算。

A. 家用电器生产

B. 发货票开具

C. 客户实际开始使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-3078-c01e-51b53969e500.html
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2、《国家电网公司供电客户服务提供标准》不等同于向客户的承诺。
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330、有效沟通中,确认需求的三个步骤分别是提问、( )、及时确认。

A. 相互交流

B. 积极互动

C. 积极聆听

D. 思考问题

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87、触电人身损害赔偿案件的医疗包括( )。

A. 医药费

B. 住院费

C. 继续治疗费

D. 其他器官功能训练费

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62、要加大重点问题排查力度,重点排查( )等问题。

A. 是否存在验收环节私自增设门槛

B. 是否存在强制二次试验

C. 否存在验收送电双重标准

D. 是否全面取消普通客户设计审查和中间检查

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192、在计算转供户用电量 、最大需量 及功率因数调整电费时,应扣除被转供户、公用线路与( )。

A. 变压器损耗的有功电量

B. 变压器损耗的无功电量

C. 传票电量

D. 表计电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-67c2-c01e-51b53969e500.html
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161、供电方案的客户信息应包括户名、用电地址、行业、( )。

A. 用电性质

B. 负荷分级

C. 核定的用电容量

D. 拟定的客户分级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-26d9-c01e-51b53969e500.html
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121、对延伸电网投资界面至客户红线的( )项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为3个环节。

A. 新装

B. 增容

C. 临时用电

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