146、实现一链办理后,( )等环节实行并联办理。
A. 规划许可
B. 绿地占用审批
C. 占路许可
D. 掘路/涉路许可
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274、遇客户打错电话时,正确应对的服务规范用语是( )。
A. “你打错电话了,您反映的问题不在我们的服务范围内。”
B. “你打错电话了,我们这是供电公司!”
C. “这里是供电公司,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打××或许他们能帮助您!”
D. “您打错了电话了吧,你说的事不归我们管。”
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266、《供电营业规则》第六十七条规定:对重要客户和高危企业停限电,停(限)电通知书”在送达客户时要履行签收手续,客户拒绝签收的应采用( )等措施,防范法律风险。
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123、对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消( )实施,将客户办电流程进一步压减为“申请受理、供电方案答复、验收送电”3个环节。
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253、接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,应于7个工作日内将差错电量电费退还给客户,涉及现金款项退费的应于( )个工作日内完成。
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378、在与别人沟通时,经常会听到一个非常简单的口头禅是( )。
A. 怎么了
B. 为什么
C. 我不会
D. 不知道
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33、围绕“( )”的总体布局,加快特高压外电入鲁,着力做好济南、青岛、烟台三市及新旧动能转换重点园区、重点项目电网规划建设,打造可靠性高、互动友好、经济高效的一流现代配电网。
A. 三核引领
B. 多点突破
C. 融合互动
D. 重点突破
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64、《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定,人员、资产、设备等情况发生重大变化,已不符合许可证法定条件、标准的,应当自发生重大变化之日起( )日内向颁发许可证的派出机构报告。
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84、收取各项业务费用属于电费管理的工作内容。
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95、对规定"机开发票"特殊情况下允许手工填写。
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