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服务题库7.26
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服务题库7.26
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66、客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,从当日现金收费中支出。

答案:B

服务题库7.26
87、增值税专用发票使用人一般包括一般纳税人、增值税小规模纳税人和非增值税人等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca72-1846-c01e-51b53969e500.html
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37、计量箱安装后箱体与采暖管、煤气管道距离不小于( )mm。
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46、增值税专用发票反映的是不含税价,税款与价格分开填列。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca72-2399-c01e-51b53969e500.html
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221、电费计算应及时审核( )和变更工作单,保证计算参数及数据与现场实际情况一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-6ee7-c01e-51b53969e500.html
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277、反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-deca-c01e-51b53969e500.html
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46、一只200V、1kW的电炉,若每天用电1h,则30天用电7.2kWh。
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62、要加大重点问题排查力度,重点排查( )等问题。
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4、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家电网公司规定的质量事件中的( )级质量事件,应界定为重大投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-671b-c01e-51b53969e500.html
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39、在向客户收取预收电费时,应向客户说明情况,同时提供收据,并告知客户( )等事项(低压客户一般应为每月1日抄表,10日前出账,10日后可打印发票,也可在电e宝下载电子发票)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-3e2c-c01e-51b53969e500.html
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114、办理迁址业务有迁址申请、( )、( )、重要客户设计审查和中间检查、竣工验收、( )、送电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-cdd2-c01e-51b53969e500.html
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题目内容
(
判断题
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服务题库7.26

66、客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,从当日现金收费中支出。

答案:B

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87、增值税专用发票使用人一般包括一般纳税人、增值税小规模纳税人和非增值税人等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca72-1846-c01e-51b53969e500.html
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37、计量箱安装后箱体与采暖管、煤气管道距离不小于( )mm。

A. 100

B. 200

C. 300

D. 400

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-ab9f-c01e-51b53969e500.html
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46、增值税专用发票反映的是不含税价,税款与价格分开填列。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca72-2399-c01e-51b53969e500.html
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221、电费计算应及时审核( )和变更工作单,保证计算参数及数据与现场实际情况一致。

A. 新装

B. 更名

C. 过户

D. 销户

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277、反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属( )。

A. 服务行为投诉

B. 服务渠道投诉

C. 意见

D. 咨询

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46、一只200V、1kW的电炉,若每天用电1h,则30天用电7.2kWh。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-ca52-c01e-51b53969e500.html
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62、要加大重点问题排查力度,重点排查( )等问题。

A. 是否存在验收环节私自增设门槛

B. 是否存在强制二次试验

C. 否存在验收送电双重标准

D. 是否全面取消普通客户设计审查和中间检查

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4、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家电网公司规定的质量事件中的( )级质量事件,应界定为重大投诉。

A. 六级

B. 五级

C. 七级

D. 八级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-671b-c01e-51b53969e500.html
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39、在向客户收取预收电费时,应向客户说明情况,同时提供收据,并告知客户( )等事项(低压客户一般应为每月1日抄表,10日前出账,10日后可打印发票,也可在电e宝下载电子发票)。

A. 抄表例日

B. 出账日期

C. 发票打印时间

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114、办理迁址业务有迁址申请、( )、( )、重要客户设计审查和中间检查、竣工验收、( )、送电。

A. 现场勘查

B. 供电方案答复

C. 结清电费

D. 签订供电合同

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