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服务题库7.26
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服务题库7.26
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71、一般情况下,退费应采用与缴费相同的结算方式.客户用支票缴费的情况,为防范支票套现,在未到账的情况下不予退款。确认到账后,用现金退款。

答案:B

服务题库7.26
176、计算机打印发票开具后的存根联应该按照顺序号( )。
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102、《供电营业规则》第二十七条规定:在( )等不变情况下,可办理移表手续。
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35、对低压居民客户,户外表后线因公司台区改造引起改造的,( )解决,客户新装时,户外表后线( )解决,公司员工不得收取客户费用,也不得代购。
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160、( )部门依据电费账务管理考核制度,定期对电费账务管理情况进行监督与检查。
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209、现金交费是指用现金来交纳应交电费,主要用于( )客户交纳的电费。
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81、退费时,需收取退费客户方的收款收据和经办者身份证复印件各一张,作为原始凭证入账备查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca72-0cf3-c01e-51b53969e500.html
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33、收到客户计费电能表审校工单后,应在( )个工作日内完成现场检测任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-a335-c01e-51b53969e500.html
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369、沟通过程中,事前对情况进行分析,就是要事先确立一个双方都能( )的目标。
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192、在计算转供户用电量 、最大需量 及功率因数调整电费时,应扣除被转供户、公用线路与( )。
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87、增值税专用发票使用人一般包括一般纳税人、增值税小规模纳税人和非增值税人等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca72-1846-c01e-51b53969e500.html
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服务题库7.26

71、一般情况下,退费应采用与缴费相同的结算方式.客户用支票缴费的情况,为防范支票套现,在未到账的情况下不予退款。确认到账后,用现金退款。

答案:B

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176、计算机打印发票开具后的存根联应该按照顺序号( )。

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102、《供电营业规则》第二十七条规定:在( )等不变情况下,可办理移表手续。

A. 用电地址

B. 用电容量

C. 用电类别

D. 供电点

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35、对低压居民客户,户外表后线因公司台区改造引起改造的,( )解决,客户新装时,户外表后线( )解决,公司员工不得收取客户费用,也不得代购。

A. 由公司负责

B. 由客户自行

C. 均由公司负责

D. 均由客户自行

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160、( )部门依据电费账务管理考核制度,定期对电费账务管理情况进行监督与检查。

A. 营销

B. 财务

C. 税务

D. 物价

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209、现金交费是指用现金来交纳应交电费,主要用于( )客户交纳的电费。

A. 企业

B. 机关

C. 居民

D. 商业

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81、退费时,需收取退费客户方的收款收据和经办者身份证复印件各一张,作为原始凭证入账备查。
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33、收到客户计费电能表审校工单后,应在( )个工作日内完成现场检测任务。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-a335-c01e-51b53969e500.html
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369、沟通过程中,事前对情况进行分析,就是要事先确立一个双方都能( )的目标。

A. 接纳

B. 接受

C. 承受

D. 采纳

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192、在计算转供户用电量 、最大需量 及功率因数调整电费时,应扣除被转供户、公用线路与( )。

A. 变压器损耗的有功电量

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C. 传票电量

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87、增值税专用发票使用人一般包括一般纳税人、增值税小规模纳税人和非增值税人等。
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