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78、计费计量装置接线错误的,以其实际记录的电量为基数,按正确与错误接线的差额率退补电量,退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。

答案：A

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165、充电卡销卡退费仅支持退至开卡人银行账户,退款在( )个工作日内到账。

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179、发票使用人员在营销业务应用系统开具发票时,对同一笔电费、管理费只能开具一次发票,必须保证开具发票的( )填票内容与发票的使用范围相一致。

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70、办理分户时,原客户的用电容量由( )自行协商分割。

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372、为了提高与客户沟通的效率,综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、( )、对情况进行分析。

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347、沟通过程中,首先要( )对方的需求是什么。

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55、低压电力用户:其用电容量按该用户装见的低压电气设备额定容量的总和核定

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50、高可靠性供电费是指根据电网向( )的提供的备用容量收取的费用。

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270、95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除( )业务外,各项业务流程实行闭环管理。

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38、远程费控外置负荷开关应为( )开关,以保证采集、充值、复电工作正常进行。

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42、供电所工作人员( )代替供电服务公司收取任何费用。

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78、计费计量装置接线错误的,以其实际记录的电量为基数,按正确与错误接线的差额率退补电量,退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。

答案：A

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165、充电卡销卡退费仅支持退至开卡人银行账户,退款在( )个工作日内到账。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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179、发票使用人员在营销业务应用系统开具发票时,对同一笔电费、管理费只能开具一次发票,必须保证开具发票的( )填票内容与发票的使用范围相一致。

A. 真实性

B. 完整性

C. 合法性

D. 合格性

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70、办理分户时,原客户的用电容量由( )自行协商分割。

A. 供电企业

B. 村委会

C. 台区经理

D. 分户者

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372、为了提高与客户沟通的效率,综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、( )、对情况进行分析。

A. 阐述观点

B. 预测可能遇到的异议和争执

C. 有效的沟通方法

D. 确认需求目标

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347、沟通过程中,首先要( )对方的需求是什么。

A. 了解

B. 确认

C. 分析

D. 理解

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55、低压电力用户:其用电容量按该用户装见的低压电气设备额定容量的总和核定

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50、高可靠性供电费是指根据电网向( )的提供的备用容量收取的费用。

A. 高压双电源客户

B. 高压单电源客户

C. 高压单电源客户及高压双电源客户

D. 不收取任何费用

点击查看答案

270、95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除( )业务外,各项业务流程实行闭环管理。

A. 投诉

B. 建议

C. 业务咨询

D. 表扬

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38、远程费控外置负荷开关应为( )开关,以保证采集、充值、复电工作正常进行。

A. 用户负荷侧

B. 用户电源侧

C. 高压电源侧

D. 低压总开关

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42、供电所工作人员( )代替供电服务公司收取任何费用。

A. 严禁

B. 允许

C. 不得

D. 视情况而定

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