2014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币、护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点取款机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确为假币，根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴，并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2014年底实现取款机冠字号码查询，该网点取款机尚未升级，因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括（）。

A. A . 查询受理单位无正当理由不受理查询人申请的；

B. B . 因情况复杂，查询受理单位未在规定期限内完成查询，但未向申请人说明的；

C. C . 查询受理单位在受理之日起3个工作日内办结查询事项的；

D. D . 查询受理单位能对记录的冠字号码数据进行精确查询的。

A. A . 银行业金融机构管理部门；

B. B . 业务发生网点；

C. C . 人民银行。

A. A . 业务办理凭证；

B. B . 客户查询申请；

C. C . 冠字号码记录；

D. D . 监控录像。

A. A . 能辨别面额，票面剩余四分之三（含）以上，图案、文字能按原样连接，按原面额一半兑换；

B. B . 能辨别面额，票面剩余二分之一（含）至四分之三以下，图案、文字能按原样连接，按原面额一半兑换；

C. C . 纸币票面呈正十字形缺少四分之一的，按原面额一半兑换；

D. D . 五分按半额兑换的，兑付二分。

A. A . 国务院；

B. B . 中国人民银行；

C. C . 国有商业银行；

D. D . 中国银行保险监督管理委员会。

A. A . 特殊残缺污损人民币实物；

B. B . 中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书；

C. C . 银行业机构出具的认定证明；

D. D . 银行业机构特殊残缺污损人民币兑换单。