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用电客户受理员题库

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用电客户受理员题库

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电力网按其在电力系统中的作用不同分为（）。

A、输电网和配电网

B、输电网、变电网和配电网

C、高压电网、中压电网和低压电网

D、中性点直接接地电网和非直接接地电网

答案：A

用电客户受理员题库

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务调度班岗位职责,包括负责审核传递投诉、行风举报、意见、建议、表扬类型的客户诉求，并对处理进程进行监控，对未能有效解决的组织协商处理。

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基本电价是指按用户受电变压器（）或（）计算的电价。

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空调器、洗衣机使用寿命为()年。

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什么是暂拆？对办理暂拆有何规定？

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根据《中国南方电网公司《供电服务承诺》，给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过3个工作日，其他低压客户不超过5个工作日。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，营业厅当超时情况持续超过( )分钟时，电话联系现场值班长了解情况。必要时指导值班长通过调整、增补人员，或引导客户使用电子服务渠道、到就近营业网点办理等方式有序分流客户。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：对于上级单位、各级政府部门以（）形式转办的投诉举报问题，归口处理部门或单位根据调查处理情况编制调查报告，并将报告作为工单附件保存，经市场营销部审核后反馈至上级单位、各级政府部门。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户侧电能计量装置通用设计要求第2部分低压用电客户电能计量装置》，计量柜内一次设备与二次设备之间应采用隔离板完全隔离。计量二次回路采用插接式装置来导通电压、电流。

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关口计量点是指电网企业之间、电网企业与发电或供电企业之间进行能量结算、考核的计量点。

食用菌的种植应执行（）。

题目内容

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单选题

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用电客户受理员题库

电力网按其在电力系统中的作用不同分为（）。

A、输电网和配电网

B、输电网、变电网和配电网

C、高压电网、中压电网和低压电网

D、中性点直接接地电网和非直接接地电网

答案：A

相关题目

A. 正确

B. 错误

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基本电价是指按用户受电变压器（）或（）计算的电价。

A. 容量

B. 最大需量

C. 有功电量

D. 无功电量

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空调器、洗衣机使用寿命为()年。

A. 10

B. 12

C. 5

D. 15

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什么是暂拆？对办理暂拆有何规定？

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A. 正确

B. 错误

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A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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A. 信函

B. 远程渠道

C. 报告

D. 工单

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A. 正确

B. 错误

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关口计量点是指电网企业之间、电网企业与发电或供电企业之间进行能量结算、考核的计量点。

A. 正确

B. 错误

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食用菌的种植应执行（）。

A. 商业

B. 非居民照明

C. 非工业

D. 农业生产

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