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与参考点选择有关的物理量是（）。

A、电流

B、电压

C、电动势

D、电位

答案：D

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根据《95598供电服务热线管理规范》，业务满意度调查的定义是什么？

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用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电()。

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在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是()。

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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：因主站服务器(前置机、应用服务器、数据库服务器等)、通信设备、网络或软件模块等故障导致、与营销管理系统、上一级主站等核心业务系统的接口数据传输失败，且持续时间超过（）个小时为紧急故障。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括（）等，完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

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重要电力用户的非电保安措施是指为保证安全,用户所采取的非电性质的应急手段和方法，包括安装自备发电机。

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农业生产用电价格的适用范围包括（）。

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根据《中国南方电网公司供电服务承诺（修订版）》，通过（）等线上、线下渠道，提供用电报装、查询、交费等供电服务。

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电压互感器的一次侧隔离开关断开后，其二次回路不必有防止电压反馈的措施。

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根据供电可靠性的要求以及供电中断的危害程度，重要电力用户可分为（）。

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用电客户受理员题库

与参考点选择有关的物理量是（）。

A、电流

B、电压

C、电动势

D、电位

答案：D

相关题目

根据《95598供电服务热线管理规范》，业务满意度调查的定义是什么？

点击查看答案

用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电()。

A. 5次

B. 3次

C. 2次

D. 1次

点击查看答案

在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是()。

A. “这是公司规定。”

B. “您的心情我可以理解。”

C. “对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀。”

D. “碰到这种情况我也许会跟您一样。”

E. “不用着急，请您慢慢说”

F. “您好，我在听”

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A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

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A. 95598服务热线

B. 短信

C. 微博私信

D. 微信

E. 在线回访

F. 邮件

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重要电力用户的非电保安措施是指为保证安全,用户所采取的非电性质的应急手段和方法，包括安装自备发电机。

A. 正确

B. 错误

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农业生产用电价格的适用范围包括（）。

A. 农业

B. 林业

C. 农产品初加工

D. 农副食品加工

E. 农业灌溉

点击查看答案

根据《中国南方电网公司供电服务承诺（修订版）》，通过（）等线上、线下渠道，提供用电报装、查询、交费等供电服务。

A. 南网在线

B. 95598供电服务热线

C. 实体营业厅

D. 微信

E. 支付宝

F. 自助服务终端

点击查看答案

电压互感器的一次侧隔离开关断开后，其二次回路不必有防止电压反馈的措施。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据供电可靠性的要求以及供电中断的危害程度，重要电力用户可分为（）。

A. 特级

B. 一级

C. 二级

D. 临时性重要电力用户

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