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在并联电路中每一个电阻上都承受同一（）。

A、电流

B、电压

C、电量

D、功率

答案：B

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员对客户诉求问题处理实行全过程监控、跟踪、督办。对监控过程识别的服务风险问题可暂不理会。

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电流互感器额定一次电流的确定，必须满足其正常运行中的实际负荷电流达到额定值60%左右，至少不小于30%，否则不予验收投运。

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按销售方式分类，电价分为()。

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做电话回访时，要按照不同的（）进行有效沟通。

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供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在生成单线图、更新单线图完成后，在图框的上方生成单线图的设备统计信息，设备统计信息包含了（）、高压柜数量统计。

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《欠费客户停（限）电通知单》应在实施停限电前3至5日内送达客户，并由客户签字认知。

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在营销管理系统中，客户关系描述集团客户与其下属子公司客户的关联关系，支持无限多级的客户关联关系。包含关联类型，关联客户编号等主要属性。

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40W的白炽灯与40W的荧光灯耗电量不一样。

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收费员将（）和发票登记表和各类票据交复核员复核时，需办理相关报表、票据交接手续，防止收入数据统计不正确。

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在并联电路中每一个电阻上都承受同一（）。

A、电流

B、电压

C、电量

D、功率

答案：B

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员对客户诉求问题处理实行全过程监控、跟踪、督办。对监控过程识别的服务风险问题可暂不理会。

A. 正确

B. 错误

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电流互感器额定一次电流的确定，必须满足其正常运行中的实际负荷电流达到额定值60%左右，至少不小于30%，否则不予验收投运。

A. 正确

B. 错误

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按销售方式分类，电价分为()。

A. 直供电价

B. 趸售电价

C. 大工业电价

D. 销售电价

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做电话回访时，要按照不同的（）进行有效沟通。

A. 业务类别

B. 客户特点

C. 紧急程度

D. 重要程度

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供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（）。

A. 售前服务

B. 售中服务

C. 售后服务

D. 电力社区服务

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在生成单线图、更新单线图完成后，在图框的上方生成单线图的设备统计信息，设备统计信息包含了（）、高压柜数量统计。

A. 变压器数量

B. 线路长度

C. 杆塔数量

D. 站房设备

E. 柱上开关数量

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《欠费客户停（限）电通知单》应在实施停限电前3至5日内送达客户，并由客户签字认知。

A. 正确

B. 错误

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在营销管理系统中，客户关系描述集团客户与其下属子公司客户的关联关系，支持无限多级的客户关联关系。包含关联类型，关联客户编号等主要属性。

A. 正确

B. 错误

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40W的白炽灯与40W的荧光灯耗电量不一样。

A. 正确

B. 错误

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收费员将（）和发票登记表和各类票据交复核员复核时，需办理相关报表、票据交接手续，防止收入数据统计不正确。

A. 轧账报表

B. 日结报表

C. 结账报表

D. 收费报表

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