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若用户擅自使用已报暂停的电气设备，称为（）。

A、窃电

B、违约用电

C、正常用电

D、计划外用电

答案：B

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，调查发现有关单位、有关人员涉嫌违纪违法的问题线索，应当按管理权限及时移交相应（）处理。

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35 kV及以下电压等级通常称（）。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，分布式光伏发电并网设备必须采取有效措施，防止电网侧停电或检修时向电网倒送电。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织核查原因业务环节中：对于情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件，立即组织归口管理部门及单位在（）组织处理。

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现场检验（）电能表应直接将电流回路接入检验设备。

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南网《客户停电管理规定》(试行)中所指的客户停电分类为：()。

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远程渠道电费查缴及电子发票开具

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客户平均持续等待时间超过()分钟以上时,营业员、营业厅班长(值班经理)应立即向上一级领导汇报，并立即进行协调，对等待的客户进行分类疏导。

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同一客户相邻地址的多个受电点，必须立为多个用户，不得立为一个用户。

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电压互感器的一次侧隔离开关断开后，其二次回路不必有防止电压反馈的措施。

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单选题

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用电客户受理员题库

若用户擅自使用已报暂停的电气设备，称为（）。

A、窃电

B、违约用电

C、正常用电

D、计划外用电

答案：B

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，调查发现有关单位、有关人员涉嫌违纪违法的问题线索，应当按管理权限及时移交相应（）处理。

A. 纪检监察机构

B. 市场营销部门

C. 稽查部门

D. 供电服务

E. 供电服务中心

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35 kV及以下电压等级通常称（）。

A. 配电电压

B. 高压

C. 超高压

D. 特高压

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，分布式光伏发电并网设备必须采取有效措施，防止电网侧停电或检修时向电网倒送电。

A. 正确

B. 错误

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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织核查原因业务环节中：对于情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件，立即组织归口管理部门及单位在（）组织处理。

A. 立即

B. 3个小时内

C. 当天

D. 1个工作日

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现场检验（）电能表应直接将电流回路接入检验设备。

A. 0.2S

B. 0.5S

C. 1

D. 0.05

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南网《客户停电管理规定》(试行)中所指的客户停电分类为：()。

A. 预安排停电

B. 故障停电

C. 限电停电

D. 其他停电

点击查看答案

远程渠道电费查缴及电子发票开具

点击查看答案

客户平均持续等待时间超过()分钟以上时,营业员、营业厅班长(值班经理)应立即向上一级领导汇报，并立即进行协调，对等待的客户进行分类疏导。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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同一客户相邻地址的多个受电点，必须立为多个用户，不得立为一个用户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电压互感器的一次侧隔离开关断开后，其二次回路不必有防止电压反馈的措施。

A. 正确

B. 错误

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