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对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

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户外预装式变电所的进、出线应采用电缆。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心的地图窗口中，线路主干必须从（变电站、发电厂、中心开关房）外部端口引出。

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客服人员受理客户故障报修诉求时，属于已知（）的，告知客户停电原因及预计复电时间。

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按最大需量计费的用户，当实际最大需量超过确定值5%时，超过5%部分的基本电费加( )收取。

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“获得电力”:实现()的目标。

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与参考点选择有关的物理量是（）。

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感应电流产生的磁场总是阻碍原磁场的变化。

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感应电动势的大小与线圈电感量和电流变化率成正比。

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重要电力客户应配置自备应急电源，自备应急电源配置电源容量至少应满足（）保安负荷正常供电的要求。

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单相交流充电桩供电电源应采用交流220V，电压偏差不应超过标称电压的十7%、 —10%。

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对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

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户外预装式变电所的进、出线应采用电缆。

A. 正确

B. 错误

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心的地图窗口中，线路主干必须从（变电站、发电厂、中心开关房）外部端口引出。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客服人员受理客户故障报修诉求时，属于已知（）的，告知客户停电原因及预计复电时间。

A. 计划停电

B. 故障停电

C. 限电停电

D. 违约停电

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按最大需量计费的用户，当实际最大需量超过确定值5%时，超过5%部分的基本电费加( )收取。

A. 一倍

B. 二倍

C. 三倍

D. 五倍

点击查看答案

“获得电力”:实现()的目标。

A. “办电更省时”

B. “办电更省力”

C. “办电更省钱”、

D. “用电更可靠”

E. “用电更靠谱”

点击查看答案

与参考点选择有关的物理量是（）。

A. 电流

B. 电压

C. 电动势

D. 电位

点击查看答案

感应电流产生的磁场总是阻碍原磁场的变化。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

感应电动势的大小与线圈电感量和电流变化率成正比。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

重要电力客户应配置自备应急电源，自备应急电源配置电源容量至少应满足（）保安负荷正常供电的要求。

A. 全部

B. 一半

C. 1.2

D. 0.15

点击查看答案

单相交流充电桩供电电源应采用交流220V，电压偏差不应超过标称电压的十7%、 —10%。

A. 正确

B. 错误

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