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为保证提供质量合格的（）HZ电能，必须对电力系统中各种非线性用电设备注入电网的谐波电流加以限制。

A、25

B、50

C、40

D、60

答案：B

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请说明营销管理系统数据模型“市场域”和“产品域”的主要内容。

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测量100V及以下的电气设备或回路的绝缘电阻时，采用（）兆欧表。

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供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户。

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Ⅰ类电能计量装置的电压、电流互感器及有功、无功电能表的准确度等级分别为（）。

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110 kV-220 kV电压等级通常称（）。

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供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应如何处理？

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供电企业在新装、换装及现场校验后应对用电计量装置加封，客户可以不在凭证上签章。

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对符合申请调整居民阶梯电价用电基数条件的“一户一表”居民用户应自（）起给予调整每档用电基数。

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根据《中国南方电网有限责任公司《供电服务承诺》，突发停电可能造成人身伤亡、重大财产损失或社会秩序较大混乱的用电客户，如医院、高层楼宇、大型购物娱乐场所等应归类为重点关注客户。

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供电企业或用户违反供用电合同应承担（）责任。

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单选题

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用电客户受理员题库

为保证提供质量合格的（）HZ电能，必须对电力系统中各种非线性用电设备注入电网的谐波电流加以限制。

A、25

B、50

C、40

D、60

答案：B

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请说明营销管理系统数据模型“市场域”和“产品域”的主要内容。

点击查看答案

测量100V及以下的电气设备或回路的绝缘电阻时，采用（）兆欧表。

A. 500V

B. 1000V

C. 2000V

D. 250V

点击查看答案

供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户。

A. 正确

B. 错误

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Ⅰ类电能计量装置的电压、电流互感器及有功、无功电能表的准确度等级分别为（）。

A. 0.2、0.2S、0.2S、2.0

B. 0.2、0.2、0.2S(或0.5S)、2.0

C. 0.2、0.2S、0.5、2.0

D. 0.2、0.5S、0.5、2.0

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110 kV-220 kV电压等级通常称（）。

A. 配电电压

B. 高压

C. 超高压

D. 特高压

点击查看答案

供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应如何处理？

点击查看答案

供电企业在新装、换装及现场校验后应对用电计量装置加封，客户可以不在凭证上签章。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对符合申请调整居民阶梯电价用电基数条件的“一户一表”居民用户应自（）起给予调整每档用电基数。

A. 居民申请当日

B. 居民申请当月

C. 居民申请次月

D. 工作单归档日

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司《供电服务承诺》，突发停电可能造成人身伤亡、重大财产损失或社会秩序较大混乱的用电客户，如医院、高层楼宇、大型购物娱乐场所等应归类为重点关注客户。

A. 正确

B. 错误

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供电企业或用户违反供用电合同应承担（）责任。

A. 民事

B. 违约

C. 赔偿

D. 法律

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