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对于特别重要的场所，除应配置直流屏（箱）外，还应配置（）等应急电源。

A、发电机

B、保安电源

C、UPS

D、EPS

答案：D

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下列选项中，受电变压器容量在100kVA(kW)及以上的（）执行功率因数调整电费。

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已销户的用电户号也能在营销管理系统客户综合档案中查询到相关信息。

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将功率因数从0.9提高到1.0所需的补偿容量，与将功率因数从0.8提高到0.9所需的补偿容量相比（）。

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在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是()。

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由于客户新装和增容用电而相应进行的公用供电线路新建、扩建及改造工程由( )投资建设。

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营销管理系统结账

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线以30分钟计算，20秒接通率低于( )，或平均呼损率超过( )时，短信通知现场值班长跟进处理。

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在预防性试验项目中，目前判断交联电缆能否投入运行的主要依据是（）是否合格。

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大工业电费构成的有（）。

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接受居民客户咨询用电过户业务

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用电客户受理员题库

对于特别重要的场所，除应配置直流屏（箱）外，还应配置（）等应急电源。

A、发电机

B、保安电源

C、UPS

D、EPS

答案：D

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下列选项中，受电变压器容量在100kVA(kW)及以上的（）执行功率因数调整电费。

A. 农业用电

B. 商业用电

C. 趸售用户

D. 非居民生活用电

点击查看答案

已销户的用电户号也能在营销管理系统客户综合档案中查询到相关信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

将功率因数从0.9提高到1.0所需的补偿容量，与将功率因数从0.8提高到0.9所需的补偿容量相比（）。

A. 一样多

B. 更多些

C. 少一些

D. 不一定

点击查看答案

在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是()。

A. “这是公司规定。”

B. “您的心情我可以理解。”

C. “对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀。”

D. “碰到这种情况我也许会跟您一样。”

E. “不用着急，请您慢慢说”

F. “您好，我在听”

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由于客户新装和增容用电而相应进行的公用供电线路新建、扩建及改造工程由( )投资建设。

A. 客户

B. 镇政府

C. 市政府

D. 供电企业

点击查看答案

营销管理系统结账

点击查看答案

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线以30分钟计算，20秒接通率低于( )，或平均呼损率超过( )时，短信通知现场值班长跟进处理。

A. 90%,5%

B. 95%,4%

C. 98%,3%

D. 99%,2%

点击查看答案

在预防性试验项目中，目前判断交联电缆能否投入运行的主要依据是（）是否合格。

A. 绝缘电阻

B. 泄漏电流

C. 交流耐压

D. 直流耐压

点击查看答案

大工业电费构成的有（）。

A. 基本电费

B. 电度电费

C. 其他电费

D. 力调电费

点击查看答案

接受居民客户咨询用电过户业务

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