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《供电营业规则》规定，在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端压为35千伏及以上的供电电压允许偏差为（）。

A、电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%

B、电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的7%

C、电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的5%

D、电压正、负偏差之和不超过额定值的5%

答案：A

用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查。

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变压器的过电流保护，加装复合电压闭锁元件是为了（）。

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投诉、意见、建议、表扬工单的处理时限为（）。

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《中国南方电网有限责任公司电费抄核收工作管理标准》规定：对有以下行为的客户可采取预付费措施()。

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容量为800kVA及以上的油浸式变压器应装设瓦斯保护。

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在计量自动化系统重过载查询模块中，时间类型可选择（）。

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在营销管理系统账单打印模块中，打印状态为“已打印”的账单可以再次打印。

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电力产品最基本的层次是核心利益的获得。

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用于10kV电压等级时，绝缘隔板的厚度不应小于（）mm，用于35kV 电压等级不应小于（）mm。

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根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。

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用电客户受理员题库

《供电营业规则》规定，在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端压为35千伏及以上的供电电压允许偏差为（）。

A、电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%

B、电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的7%

C、电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的5%

D、电压正、负偏差之和不超过额定值的5%

答案：A

相关题目

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查。

A. 正确

B. 错误

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变压器的过电流保护，加装复合电压闭锁元件是为了（）。

A. 提高过电流保护的可靠性

B. 提高过电流保护的灵敏度

C. 提高过电流保护的选择型

D. 提高过电流保护的快速性

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投诉、意见、建议、表扬工单的处理时限为（）。

A. 2个工作日

B. 3个工作日

C. 4个工作日

D. 5个工作日

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《中国南方电网有限责任公司电费抄核收工作管理标准》规定：对有以下行为的客户可采取预付费措施()。

A. 欠交电费且催收困难的客户

B. 濒临破产(或破产)的欠费客户，将生产用电和生活用电分开计量分别安装用电计量装置

C. 诚信度低的客户

D. 流动性较大或临时用电的客户

E. 各单位认定其他应实行预付费的客户

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容量为800kVA及以上的油浸式变压器应装设瓦斯保护。

A. 正确

B. 错误

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在计量自动化系统重过载查询模块中，时间类型可选择（）。

A. 年

B. 月

C. 日

D. 时间段

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在营销管理系统账单打印模块中，打印状态为“已打印”的账单可以再次打印。

A. 正确

B. 错误

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电力产品最基本的层次是核心利益的获得。

A. 正确

B. 错误

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用于10kV电压等级时，绝缘隔板的厚度不应小于（）mm，用于35kV 电压等级不应小于（）mm。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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A. 正确

B. 错误

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