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用电客户受理员题库

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若厂站大部分设备全停，但还留有个别设备带电，应在带电设备处四周装设遮栏，遮栏上悬挂适当数量朝向外面的（）标示牌。作业点必要时可局部装设遮栏，并悬挂“在此工作”标志牌。

A、“止步，高压危险!”

B、“在此工作”

C、“禁止合闸，有人工作！”

D、“由此进出"

答案：A

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居民生活用电不执行功率因数调整电费。

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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，（）直接提级，归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线出现客服工单处理超时，或话后客户评价不满意时，通过电话通知现场值班长跟进处理。

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实操情景模拟题：《低压220V新装客户受电工程验收》 2020年3月25日，客户王五申请居民生活用电，联系方式：13928956721，申请用电设备容量大约10kW，用电地址实训基地，工单号为：05130010000191775769，客户编号为：0513013133447546。验收中发现：配置5（30）A的电能表；表箱内进线安装32A的开关；从电杆搭火后到客户处第一个沿墙支架的接户线距离为50米；表箱安装在了户内；表箱对地距离为2.8米。
问竣工验收是否合格？若不合格请计算和分析，并请一次性提出检验意见。

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水泵房中的生活水泵电动机,应加装灵敏度为300mA的剩余电流动作保护器做接地故障保护。

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变更用电业务的内容包括（）。

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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对于在规定处理时限内无法解决的，如（）等方面的问题，要积极做好客户沟通、解释工作，并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划。

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什么是电费退补？

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下列属于工单监控指标的是（）？

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某10千伏高供高计用户，上月电能表示度为10103，本月表示度为10243，电流互感器变比为200/5，本月的电量为（）。