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用电客户受理员题库

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对擅自迁移、更动或操作电力负荷控制装置的客户，供电企业（）。

A、可立即停止供电

B、对情节严重的可立即停止供电

C、对情节严重的可按规定程序停止供电

D、即使情节严重，也不能停止供电

答案：C

用电客户受理员题库

供电企业应向客户、售电公司提供用电业务办理指南，公布业扩的办理程序、收费标准、收费依据以及客户用电申请办理进度和时限等信息，在报装前期实施( )主动告知服务，公开电网电源相关信息，确保客户、售电公司知晓业务办理内容以及在办理业务过程中的权利和义务。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括（）等，完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

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在营销管理系统客户综合档案中，“窃电黑户”描述的是（）。

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供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。

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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，市场部门按季在营业厅、网站发布业扩受限信息。

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下列电源可作为重要电力用户的自备应急电源（）。

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下列对高压设备的试验中，属于破坏性试验的是（）。

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如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（）法对触电者进行急救。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，已有一次投诉工单，（）后客户对同一事件继续提出不满，要求处理的诉求，按重复投诉下发工单。

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供电企业应在用电营业场所公告办理各项（）的程序制度和收费标准。

题目内容

(

单选题

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用电客户受理员题库

对擅自迁移、更动或操作电力负荷控制装置的客户，供电企业（）。

A、可立即停止供电

B、对情节严重的可立即停止供电

C、对情节严重的可按规定程序停止供电

D、即使情节严重，也不能停止供电

答案：C

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A. “一次性”

B. 多次性

C. 书面通知

D. 电话通知

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A. 95598服务热线

B. 短信

C. 微博私信

D. 微信

E. 在线回访

F. 邮件

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在营销管理系统客户综合档案中，“窃电黑户”描述的是（）。

A. 客户身份

B. 用户类别

C. 用电类别

D. 用户名称

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供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。

A. 正确

B. 错误

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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，市场部门按季在营业厅、网站发布业扩受限信息。

A. 正确

B. 错误

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下列电源可作为重要电力用户的自备应急电源（）。

A. 自备电厂

B. 静态储能装置包括UPS、EPS等

C. 移动发电设备包括小型移动式发电机等

D. 发动机驱动发电机组，包括柴油发动机发电机组等

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下列对高压设备的试验中，属于破坏性试验的是（）。

A. 绝缘电阻和泄漏电流测试

B. 直流耐压和交流耐压试验

C. 介质损失角正切值测试

D. 变比试验

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如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（）法对触电者进行急救。

A. 口对口人工呼吸法

B. 胸外心脏按压法

C. 仰卧压胸法

D. 俯卧压背人工呼吸法

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A. 1小时

B. 24小时

C. 4个小时

D. 3个工作日

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供电企业应在用电营业场所公告办理各项（）的程序制度和收费标准。

A. 安装

B. 合理施工

C. 用电业务

D. 竣工检验

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